Sist oppdatert: 2025-09-03

Kunder (vindu)

Register > Kunder

I denne artikkelen

I kunderegisteret samler du alle kundene dine og velger innstillinger som gjelder prissetting, fakturering, kontering, hvordan ordrer trafikkledes med mer.

For informasjon om Kunde i Ordremottaket, se Kunde (ordremottaket).

Ruten Søk

Hvis du vil vise en liste over alle kundene, lar du feltet stå Søk tomt og klikker på Søk.

Funksjon

Beskrivelse

Listeruten

Velg hvordan du vil søke etter kunder:

  • Automatisk: Søker i alle feltene nedenfor.

  • Kundekode: Søker på kundekode og reskontronummer.

  • Navn

  • Addresse: Søker på gateadressen i besøksadressen – søkeordet «stor» finner alle kunder som har besøksadresse i for eksempel Storgaten eller Stortorvet, uansett poststed.

  • Organisasjonsnummer

  • Bestiller

  • Hovedkunder: Viser en liste over kunder som har boksen Hovedkunde (SAP) markert på fanen Faktureringsinformasjon. Du kan ikke søke etter spesifikke hovedkunder – i stedet vises alle hovedkundene.

Søk

Fritekstfelt for søk. Du kan fylle ut hele eller den første delen av søkestrengen. «opt» finner «Opter» og «Optimal». «ter» finner ikke "Opter". Søkefunksjonen skiller ikke mellom store og små bokstaver.

Region

Du kan søke etter kunder i en bestemt region eller i alle regioner ([Hvilken som helst]).

Standard

Besøksadresse

Den fysiske adressen til kunden. Noen ganger avviker den fra faktureringsadressen, som er angitt på Faktureringsinformasjon-fanen.

Funksjon

Beskrivelse

Informasjon

Informasjon om kundens adresse. Teksten lastes ned til feltet Informasjon under Avsender/Mottaker, og kolonnen Informasjon i adresselisten, i rekkefølgen Ordremottak

Teksten kan vises i Opter Driver med feltene Ordre - Adresseinformasjon (fra) [DELIVERYADDRESSINFOFROM] og Ordre - Adresseinformasjon (til) [DELIVERYADDRESSINFOTO] (taggene DELIVERYADDRESSINFOFROM/DELIVERYADDRESSINFOTO hvis du bruker App.OpterDriver.Design). Mer informasjon er tilgjengelig i Informasjon tilknyttet kundens adresse og Designfelt for mobil (vindu).

Logg

Funksjon

Beskrivelse

Opprettet

Oppdatert

Dato og klokkeslett for når kunden ble opprettet og sist endret, og hvem som foretok endringen. Denne informasjonen følger med når du eksporterer kunderegisteret til Excel.

Leveringsbevis (POD)

På denne fanen stiller du inn hvordan leveringsbevis for kundens ordrer skal håndteres i Opter Driver.

Leveringsbevis (POD)

Funksjon

Beskrivelse

Standard leveringsbevistype

Velg hvilken leveringsbevistype som skal være standard for kunden. Hvis du velger [Standard], brukes den typen som er angitt som standard i vinduet Leveringsbevistyper (POD).

Blokker bytte av hovedpodtype i mobil

Hvis boksen er markert, kan ikke hovedleveringsbevistypen endres i appene. Det er bare mulig å velge mellom leveringsbevistypene som er tilgjengelige under hovedleveringsbevistypen som er angitt i feltet Standard leveringsbevistype over.

Tidsgrense for leveringsbevis

Velg tidsgrensen leveringsbeviset må registreres innenfor etter en bestilling eller levering. Hvis du velger [Standard], brukes den tiden som er angitt som standard i vinduet Tidsgrenser leveringsbevis, som du kan åpne ved å klikke på . Funksjonen brukes ved etterregistrering av leveringsbevis.

Krev aldri navn

: Mottakers navn trenger aldri å angis på noen leveringsbevis.

: Innstillingen for POD-typen som registreres, gjelder (Innstillinger > Leveringsbevis (POD) > Leveringsbevistyper).

Krev aldri signatur

: Mottakeren trenger aldri å signere leveringsbevis.

: Innstillingen for POD-typen som registreres, gjelder (Innstillinger > Leveringsbevis (POD) > Leveringsbevistyper).

Krev aldri anmerkning

: Sjåføren trenger aldri å skrive noe i fritekstfeltet Anmerkning.

: Innstillingen for POD-typen som registreres, gjelder (Innstillinger > Leveringsbevis (POD) > Leveringsbevistyper).

Krev aldri kommentar

: Sjåføren trenger aldri å skrive noe i fritekstfeltet Kommentar.

: Innstillingen for POD-typen som registreres, gjelder (Innstillinger > Leveringsbevis (POD) > Leveringsbevistyper).

Krev aldri bilde

: Sjåføren trenger aldri å legge ved bilde av leveringsbevis.

: Innstillingen for POD-typen som registreres, gjelder (Innstillinger > Leveringsbevis (POD) > Leveringsbevistyper).

Databasefelt: CUS_PodPictureAlwaysOptional

Informasjonstekst å vise i APP ved POD

Tekst som vises i Opter Driver når mottakeren godkjenner leveringsbeviset. Det kan for eksempel være en ansvarsfriskrivelse. Hvis du velger et bilde i feltet Logotype å vise i app ved POD, vil det vises over informasjonsteksten.

Bilder

Funksjon

Beskrivelse

Logotype å vise i app ved POD

Et bilde som kan vises i Opter Driver. Bildet kan vises i oppdragslisten, oppdragsvisningen, POD-visningen og i informasjonsteksten i POD-visningen. Mer informasjon er tilgjengelig i Vis kundelogo i Opter Driver (klassisk).

Ordreinnstillinger

Obligatoriske felt i ordremottak

Her angir du hvilke felt som skal være obligatoriske å fylle ut på nye bestillinger for denne kunden. Disse innstillingene overstyrer de tilsvarende innstillingene i Flyt -fanen i ordreinnstillingene (se Ordreinnstillinger (vindu)).

Obligatoriske felter er markert med gult i ordremottaket.

: Obligatorisk å fylle ut på bestillinger for denne kunden.

: Innstillingen på Flyt -fanen i ordreinnstillingene gjelder.

Funksjon

Felt i ordremottaket

Referanse

Feltet Bestiller under Kunde.

Anlegg

Litteraturdelen av feltet Anlegg/Prosjekt under Kunde.

Prosjekt

Prosjektdelen av feltet Anlegg/Prosjekt under Kunde.

Mottakerreferanse

Feltet Mottaker ref under Data.

Avsenderreferanse

Feltet Avsenders ref under Data.

Fraktbrevnummer

Feltet Fraktbrevnrunder Data.

Konteringsprosjekt

Feltet Konteringsprosjektunder Kunde.

Ekstra-ID 1–Ekstra-ID 5

Feltene Ekstra-ID 1-Ekstra-ID 5under Data.

Hvis du har navngitt disse feltene på fanen Terminologi i kontorinnstillingene, vil disse navnene vises i stedet for «Ekstra-ID 1».

Innstillinger

Funksjon

Beskrivelse

Adressehistorie

Adresser du skriver inn i ordremottaket og på nettportalene, blir lagret i et midlertidig adresseregister. Angi hvor mange dager adressene skal lagres, i det midlertidige adresseregisteret.

Hvis du ikke angir noe her, lagres adressene så lenge du har lagt dem inn i kontorinnstillingene (fanen Ordreinnstillinger).

Vektberegning

Velg hvilken beregning som skal brukes for omgjøring av dimensjoner til fraktberegningsvekt. Hvis du velger [Standard], brukes alternativet som er angitt i prislisten som brukes på ordren.

Statustidsgruppe

Velg hvilke tider som skal foreslås for ordrer i ordremottaket. Hvis du velger [Ingen], brukes alternativet som er angitt for tjenesten som brukes på ordren.

Aldri utsettelse

: Ingen leveringer til kunden regnes som forsinket, uavhengig av når de er levert.

: Ordrer levert senere enn siste leveringstidspunkt, regnes som forsinket.

Fraktbrevnummer

Funksjon

Beskrivelse

Nummerserie

Nummerserien som brukes for fraktbrev.

[Standard]: Alternativet som er angitt i kontorinnstillingene (fanen Ordreinnstillinger) brukes.

ID-forlengelse

Hvilken modifisering av fraktbrevnummeret som brukes.

[Standard]: Alternativet som er angitt i kontorinnstillingene (fanen Ordreinnstillinger) brukes.

Ved lasting i Opter Driver

Ingen kontroll (standard): Det er ikke nødvendig å kontrollere fraktbrevnummeret.

Kontrollerer fraktbrevnummer: Fraktbrevnummeret er allerede fylt ut i Opter Driver og må kontrolleres.

Tvinge ny inntasting av fraktbrevnummer: Fraktbrevnummeret må skannes eller legges inn i Opter Driver.

Som standard utføres kontrollen når status for det første oppdraget på en ordre endres til Lastet og/eller når det siste oppdraget på en ordre endres til Losset/Levert, dvs. hos henholdsvis avsender og mottaker av ordren. Du kan imidlertid angi at kontrollen skal utføres ved lasting eller lossing av hvert oppdrag på ordren ved å sette mobildatainnstillingen CheckFreightBillAtAllPickUpAndDelivery til «True». Du finner informasjon om hvordan du stiller inn mobildatainnstillinger i Mobildatainnstillinger (vindu).

Ved lossning i Opter Driver

Ingen kontroll (standard): Det er ikke nødvendig å kontrollere fraktbrevnummeret.

Kontrollerer fraktbrevnummer: Fraktbrevnummeret er allerede fylt ut i Opter Driver og må kontrolleres.

Tvinge ny inntasting av fraktbrevnummer: Fraktbrevnummeret må skannes eller legges inn i Opter Driver.

Som standard utføres kontrollen når status for det første oppdraget på en ordre endres til Lastet og/eller når det siste oppdraget på en ordre endres til Losset/Levert, dvs. hos henholdsvis avsender og mottaker av ordren. Du kan imidlertid angi at kontrollen skal utføres ved lasting eller lossing av hvert oppdrag på ordren ved å sette mobildatainnstillingen CheckFreightBillAtAllPickUpAndDelivery til «True». Du finner informasjon om hvordan du stiller inn mobildatainnstillinger i Mobildatainnstillinger (vindu).

Beregning av kontrollsum

Metoden som skal brukes for å kontrollere fraktbrevnummeret. For øyeblikket er bare alternativet Modulus 10 tilgjengelig.

En kontrollsum kan bare beregnes hvis fraktbrevnumrene bare inneholder tall.

Databasefelt: CUS_CDC_Id_FreightBillCheckMobile

Lengde

Angi hvor mange tegn fraktbrevnummeret består av, hvis du vil at det skal kontrolleres i Opter Driver. Hvis du ikke vil at nummeret skal kontrolleres, skriver du inn «0» (standard).

Kollinummer

Funksjon

Beskrivelse

Nummerserie

Nummerserien som brukes for kolliene.

[Standard]: Alternativet som er angitt i kontorinnstillingene (fanen Ordreinnstillinger) brukes.

ID-forlengelse

Hvilken modifisering av kollinummeret som brukes.

[Standard]: Alternativet som er angitt i kontorinnstillingene (fanen Ordreinnstillinger) brukes.

Faktureringsinformasjon

Grunnleggende innstillinger for fakturering som gjelder alle kunder gjøres på fanen Fakturainnstillinger i kontorinnstillingene. Hvis du vil ha andre innstillinger for en bestemt kunde, gjør disse innstillingene her.

Faktureringsinformasjon

Funksjon

Beskrivelse

Avgift

Fakturagebyret som legges til alle fakturaer til kunden. Mer informasjon er tilgjengelig i Fakturaavgift.

[Standard]: Innstillingen hentes fra fanen Fakturainnstillinger i kontorinnstillingene.

Bileier/Underleverandør

Legge ved dokument

Brukes til å vise/skjule elementer med betingelsen CUS_InvoiceAttachment i rapporter, for eksempel fakturarapporter. Det betyr at du kan bruke den samme rapporten, men vise eller ikke vise visse opplysninger avhengig av hvilken kunde det gjelder.

: Elementer betinget med CUS_InvoiceAttachment i rapporter vises på utskrifter for denne kunden.

: Elementer betinget med CUS_InvoiceAttachment i rapporter vises ikke på utskrifter for denne kunden.

Eksempel:

<item name="**Bilagor" condition="CUS_InvoiceAttachment" x="0" y="10" width="65" />

Viser teksten "**Bilag" på fakturaer til kunder der avkrysningsboksen er krysset av, men ikke på fakturaer til kunder der den ikke er krysset av.

Selve bilagene legges ikke ved. Det gjøres via fakturaeksporten. Mer informasjon er tilgjengelig i Legge ved filer til fakturaer.

Internkunde

: Følgende gjelder for kunden:

  • Konteringen for internfakturering brukes i stedet for den vanlige konteringen.

  • Konteringsskjemaet for kundefordringer (på fanen Kontering) ignoreres.

  • Fakturaer blir automatisk merket som betalt når fakturaperioden avsluttes.

: Kunden faktureres som vanlig, og den vanlige konteringen brukes.

Rapporttagg: Header.CUS_InternalCustomer (viser "True"/"False").

Mer informasjon er tilgjengelig i Internfakturering.

Databasefelt: CUS_InternalCustomer

Informasjon

Fakturaadressen. Hvis den er den samme som besøksadressen du har angitt i fanen Standard, kan du kopiere den ved å klikke på Samme som adresse.

Trafikkledelse

Trafikkledelse

Funksjon

Beskrivelse

Farge

Hvis du ønsker det, kan du angi bakgrunnsfarge og tekstfarge for kunden. Du kan deretter velge hvordan fargeinnstillingen skal brukes i trafikkledelsen, ved å gjøre følgende:

  1. Klikk på i vinduet Kunder for å lagre alle endringene.

  2. Klikk på Innstillinger > Trafikkledelse innstillinger, fanen Faner og deretter på fanen Kolonner.

  3. I kolonnen Fargevalg kan du velge Kunde for kolonner som inneholder kundeinformasjon, for eksempel Kundenavn og Kundekode.

    For de kundene du ikke har gjort noen fargeinnstillinger for, brukes fallback-fargen som du angir i kolonnen Reservefarge. (Hvis du ikke ser kolonnen Reservefarge, blar du til høyre).

  4. Klikk på for å lagre alle endringer.

Mer informasjon er tilgjengelig i Trafikkledelse innstillinger (vindu).

Antall ekstra dager før avsluttede oppdrag fjernes fra trafikkledelse

Angi antall ekstra dager du vil at fullførte oppdrag skal bli liggende i trafikkledelsen før de tømmes.

Antall ekstra dager før oppdrag med POD fjernes fra trafikkledelse

Angi hvor mange ekstra dager du vil at oppdrag uten leveringsbevis skal bli liggende i trafikkledelsen før de slettes.

Servicetid per stopp (s)

Servicetid er tiden det tar å losse godset ut over selve kjøretiden mellom adressene.

Angi hvor mange sekunder hvert stopp forventes å ta. Mer informasjon er tilgjengelig i Servicetid.

Tid per ytterligere oppdrag (s)

Angi hvor mye ekstra tid en leveranse til samme adresse forventes å ta utover servicetiden – for eksempel om det er en leveranse til tredje etasje og en til femte etasje i samme bygning. Angi tiden i sekunder. Mer informasjon er tilgjengelig i Servicetid.

Alternativ for Opter Driver

Funksjon

Beskrivelse

Gi advarsel ved tidlig henting

: Sjåføren får en advarsel for tidlig henting.

Advarselen om tidlig henting vises i Opter Driver hvis følgende gjelder:

  • Sjåføren skanner hos avsenderen eller ønsker manuelt å endre status til Lastet på et tidspunkt som ligger før tidligste tidspunkt og dato for henting av oppdraget.

  • Det er det første oppdraget i bestillingen. Ved henteskanning vises advarselen bare ved henteskanning hos avsender, dvs. ikke ved henteskanning på terminalen.

Når sjåføren mottar advarselen i appen, kan han/hun velge å avbryte skanningen/statusendringen eller å fortsette og likevel endre statusen til Lastet. Så det er bare en advarsel, ikke en blokkering.

Mer informasjon er tilgjengelig i Tidlig varsel om henting, Opter Driver.

: (Standard). Det vises ingen advarsel for tidlig henting.

Tving grunn og kommentar ved forsinket levering

Når en sjåfør setter statusen for et oppdrag til losset eller utfører en leveringsskanning senere enn den siste leveringstiden som er angitt på ordren, vil leveringen anses som forsinket. Dette gjelder kun levering til ordremottakeren, ikke til terminal.

Du kan velge om sjåføren skal oppgi årsaken til forsinkelsen og en kommentar ved forsinket levering ved hjelp av Mobildatainnstillinger App.ForceDelayReasonOnDelay. Du kan gjøre unntak fra den generelle innstillingen for enkelte kunder ved hjelp av avmerkingsboksen:

  • : Ved forsinket levering må sjåføren oppgi årsaken til forsinkelsen og en kommentar til forsinkelsen.

    Denne innstillingen erstatter den som ble gjort i App.ForceDelayReasonOnDelay, for denne kunden.

  • : Sjåførene kan ikke oppgi noen årsak eller kommentar til forsinkelsen.

    Denne innstillingen erstatter den som ble gjort i App.ForceDelayReasonOnDelay, for denne kunden.

  • : (Standard.) Mobildatainnstillingene App.ForceDelayReasonOnDelay følges for denne kunden.

Mer informasjon er tilgjengelig i Obligatorisk grunn og kommentar ved forsinkelse i Opter Driver.

Tving avvik ved forsinket levering

Når en sjåfør setter statusen for et oppdrag til losset eller utfører en leveringsskanning senere enn den siste leveringstiden som er angitt på ordren, vil leveringen anses som forsinket. Dette gjelder kun levering til ordremottakeren, ikke til terminal.

Du kan velge om sjåføren må melde avvik ved forsinket levering ved hjelp av Mobildatainnstillinger App.ForceDamageOnDelay. Du kan gjøre unntak fra den generelle innstillingen for enkelte kunder ved hjelp av avmerkingsboksen:

  • : Sjåføren må oppgi avvik ved forsinket levering.

    Denne innstillingen erstatter den som ble gjort i App.ForceDamageOnDelay, for denne kunden.

  • : Sjåførene trenger ikke å oppgi avvik ved forsinket levering.

    Denne innstillingen erstatter den som ble gjort i App.ForceDamageOnDelay, for denne kunden.

  • : (Standard.) Mobildatainnstillingene App.ForceDamageOnDelay følges for denne kunden.

Mer informasjon er tilgjengelig i Obligatorisk avvik i tilfelle forsinkelse i Opter Driver.

Internett

Kundespesifikke innstillinger for kundenettportalen og Track & Trace.

Informasjon

Funksjon

Beskrivelse

Internettordreinnstilling

Kundens internettordreinnstilling. Du kan ha en annen innstilling for den enkelte Bestiller (se Bestiller (vindu)), for eksempel en variant av kundens internettordreinnstilling, men med noen få endringer.

Internett stilmal

CSS-fil som brukes til å formatere kundenettsiden. CSS-filen brukes også på Track & Trace etter at et søk er utført.

Referansedokument

På fanen Referansedokument kan du legge til filer som skal kunne åpnes på andre datamaskiner. Filene som legges til, blir ikke lagt til i ordrer, men funksjonen fungerer som en filserver og gjør det mulig å utveksle informasjon. Filene lagres i databasen.

Funksjon

Beskrivelse

Ny

Legger til en fil som finnes på datamaskinen. Det er bare mulig å legge til én fil om gangen.

Fjern

Fjerner filer fra registeret. Det er bare mulig å fjerne én fil om gangen.

Åpne

Åpner den markerte filen i listen.

Filnavn

(kolonne)

Filens navn.

Skapt

Når filen ble lagt til som dokument i Opter.

Filnavn

(felt)

Filnavnet til den markerte filen. Du kan bytte navn på filen ved å skrive det nye navnet og klikke på . Du bør beholde samme filetternavn (for eksempel «.docx»), ellers må du velge program når du åpner filen.

Kommentar

Fritekst. Informasjon om filen. Informasjonen vises ikke andre steder enn her.

Kontering

I Opter er det momssatsen på ordren som styrer hvilken inntekts- og kostnadskonto et bestemt beløp bokføres på. På denne fanen kan du gjøre unntak fra den vanlige konteringen. Fanene du gjør endringer i, er merket med .

Klikk på for å vise momssatsene som finnes i systemet. Velg deretter kontoen som beløpene med de ulike momssatsene skal bokføres på. Du finner mer informasjon om de enkelte nedtrekkslistene på Fanen Kontering. Innstillingene i denne fanen gjelder hvis du kommer til punkt 4 i listen på Hvordan Opter velger kontoer for inntekter og utgifter. Hvis du velger [Standard] for et av alternativene her, hentes konteringen fra momssatsen.

For mer informasjon om hvordan Opter velger momssats på ordre (kolonne Salg) og avregning (kolonne Kostnad), se Slik velger Opter momssats for kundefakturaer og Slik velger Opter momssats for avregninger.

Menyen

Følgende alternativer er tilgjengelige i kunderegistermenyen.

Se også