Hjelp (meny)

Hjelp

I denne artikkelen

Om

Åpner et vindu med informasjon om hvilken versjon av Opter du har. Dette vises også i navnelisten i alle vinduer.

Åpne K2 Hjelp og Support

Åpner den elektroniske hjelpen i standardleseren din, https://docs.opter.com/sv/.

Fjernsupport (vise min skjerm)

Støtte via TeamViewer. For å hjelpe deg med å løse problemer eksternt kan du la oss se og kontrollere datamaskinen din. Du finner mer informasjon på TeamViewers nettsted.

Diagnostikk

Funksjon	Beskrivelse
E-post logger	Åpner Søk etter sendte e-post -vinduet der du kan søke etter e-poster som er sendt fra e-postkontoen i Opter. Du kan angi hvor mange dager e-postmeldinger skal lagres i systeminnstillingene. For mer informasjon om hvordan du konfigurerer en e-postkonto i Opter, se Sende e-post fra Opter.
Test av skanning	Åpner Test av skanning -vinduet der du kan registrere skanninger uten å bruke noen av appene. Mer informasjon er tilgjengelig i Test av skanning (vindu). Når du utfører en testskanning, registreres en ekte skanning i systemet.
Rens minnet (garbage collect)	Ikke bruk denne kommandoen. Den er kun til intern bruk for Opters utviklere.
Tøm hurtigbuffer	Ikke bruk denne kommandoen. Den er kun til internt bruk av Opter for teknisk testing. Kommandoen får Opter til å glemme alle forhåndsinnlastede lister, for eksempel tjenester og ordretyper. Hvis du har en listeboks som ikke inneholder oppdatert informasjon, kan du rapportere feilen til .
Tøm avstandsbuffer	Når bør man tømme avstandsbufferen? Hvis du får feil distanser i ordremottaket, kan det skyldes at informasjonen i systemet ikke lenger er oppdatert. For å løse dette kan du tømme avstandsbufferen, slik at nye data lastes inn fra kartleverandøren. Midlertidig lagrede avstander mellom adresser fjernes. Ingen eksisterende bestillinger endres. Hvor ofte hurtigbufferen skal tømmes, er en avveining mellom ytelse og datanøyaktighet.
Tøm adresseposisjonsbuffer	Når bør man tømme adresseposisjonsbufferen? Hvis du får feil posisjoner i ordremottaket, kan det skyldes at informasjonen i systemet ikke lenger er oppdatert. For å løse dette kan du tømme hurtigbufferen for adresseplassering, slik at nye data lastes inn fra kartleverandøren. Midlertidig lagrede posisjoner for adresser slettes. Ingen eksisterende bestillinger endres. Manuelt justerte adresseposisjoner slettes ikke. Hvor ofte hurtigbufferen skal tømmes, er en avveining mellom ytelse og datanøyaktighet.

Fjern vindusinnstillinger i trafikkledelsen

Tilbakestiller innstillingene for vinduet for trafikkledelse til standardinnstillingene. Det kan for eksempel være nyttig hvis det har forsvunnet paneler, eller hvis noen elementer vises på feil språk.

Lukk vinduet for trafikkledelse, og klikk deretter på dette alternativet. Da skjer dette:

Størrelsen og plasseringen av panelene i trafikkledelsen tilbakestilles til standardverdiene.
Panelnavnene tilbakestilles. Neste gang trafikkledelsen åpnes, vil panelnavnene være på det språket brukeren valgte ved siste pålogging.
Hvis du har lukket, vist eller festet () visse paneler (for eksempel Ferger, Ruter eller Underleverandører), tilbakestilles også disse innstillingene.

Server

Navnet på SQL-serveren og databasen som Opter bruker.