Obligatorisk avvik i tilfelle forsinkelse i Opter Driver

Når en sjåfør setter statusen for et oppdrag til losset eller utfører en leveringsskanning senere enn det siste leveringstidspunktet som er angitt på oppdraget, anses leveransen som forsinket. Dette gjelder bare for leveranser til mottakeren, ikke til terminalen.

Du kan velge om sjåføren må angi:

• årsaken til forsinkelsen og en kommentar i tilfelle forsinket levering. Mer informasjon er tilgjengelig i Obligatorisk grunn og kommentar ved forsinkelse i Opter Driver.

• et avvik. Du finner instruksjoner nedenfor.

Du kan gjøre unntak fra den generelle innstillingen for enkelte kunder.

Hvis du har gjort det obligatorisk å angi et avvik, skjer følgende:

• I Opter Driver for iOS og Opter Driver Labs for Android vises knappen Avvik i POD-visningen der sjåføren må angi et avvik. Knappen er uthevet i gult (obligatorisk) og blir grønn når føreren har registrert et avvik.

  

• I Opter Driver (classic) for Android vises alternativet Avvik i POD-visningen der sjåføren må angi et avvik. Alternativet Avvik er uthevet i gult (obligatorisk) og blir grønt når føreren har registrert et avvik.

Leveringsbeviset kan ikke lagres før avviket er registrert.

Forutsetninger

1. Kontroller at Mobildatainnstillingen AddNewDamagePermission ikke er satt til "false". Hvis det er det, kan ikke sjåføren legge til nye avvik. Mer informasjon er tilgjengelig i Mobildatainnstillinger (vindu).

2. Kontroller at innstillingene for avviksvisningen er som du ønsker. Du angir hvilke felt som skal vises med Mobildatainnstillinger DAM_. For eksempel kontrollerer DAM_CommentPermission om feltet Kommentar skal vises eller ikke. Mer informasjon er tilgjengelig i Mobildatainnstillinger (vindu) og Tilpasse avviksvisningen i Opter Driver.

Planlegge

Trinnene nedenfor gir detaljerte instruksjoner, men velg først det scenarioet som passer best for din organisasjon:

• Sjåførene skal angi avvik for én eller noen få kunder.

  Sett App.ForceDamageOnDelay til "False" (standard) og kryss av i avmerkingsboksen Tving avvik ved forsinket levering for de kundene du vil at sjåføren skal angi avvik for.

• Sjåførene skal angi avvik for alle kunder.

  Sett App.ForceDamageOnDelay til «True».

• Sjåførene skal angi avvik for alle kunder unntatt én eller noen få kunder.

  Sett App.ForceDamageOnDelay til "True" og fjern avmerkingen i avkrysningsboksen Tving avvik ved forsinket levering for de kundene der sjåføren ikke trenger å oppgi avvik.

Trinn 1: Innstilling av om avvik skal angis

Velg om det skal være obligatorisk for sjåførene å oppgi avvik ved forsinket levering. Gjør følgende for å angi hva som skal gjelde generelt for kundene:

1. I Opter klikker du på Innstillinger > Mobildata > Innstillinger mobildata.

2. Klikk på en tom linje i kolonnen Navn og deretter på nedoverpilen i linjen som legges til.

3. Velg for eksempel App.ForceDamageOnDelay fra listen. Skriv «True» (sant) eller «False» (usant) i kolonnen Verdi i henhold til følgende:

   • «True»: Sjåføren må oppgi avvik ved forsinket levering.

   • «False» (standard): Sjåførene trenger ikke å oppgi avvik ved forsinket levering.

4. Klikk på Lagre.

Mer informasjon er tilgjengelig i Mobildatainnstillinger (vindu).

Trinn 2: Gjør unntak for enkelte kunder

Hvis du ønsker å ekskludere noen kunder fra den generelle innstillingen (App.ForceDamageOnDelay) i trinnet ovenfor, gjør du dette:

1. Klikk på Register > Kunder. I listen til venstre velger du hvilken kunde du vil gjøre innstillingen for.

2. Klikk på fanen Trafikkledelse.

3. Bruk avmerkingsboksen Tving avvik ved forsinket levering i ruten Alternativ for Opter Driver for å velge hva som skal gjelde for kunden. Avmerkingsboksen Tving avvik ved forsinket levering kan stilles inn på en av følgende måter:

   • : Sjåføren må oppgi avvik ved forsinket levering.

     Denne innstillingen erstatter den som er valgt i App.ForceDamageOnDelay for kunden du valgte.

   • : Sjåførene trenger ikke å oppgi avvik ved forsinket levering.

     Denne innstillingen erstatter den som er valgt i App.ForceDamageOnDelay for kunden du valgte.

   • : (Standard.) Mobildatainnstillingen App.ForceDamageOnDelay følges for den kunden du har valgt.

   Det kan hende at mobildataserveren må startes på nytt for at denne innstillingen skal tre i kraft. Kontakt for mer informasjon.

4. Klikk på for å lagre alle endringer.

Trinn 3: Kreve godkjenning i trafikkledelsen

Velg om avvik skal autoriseres eller ikke i trafikkledelsen ved å følge disse trinnene:

1. Klikk på Innstillinger > Mobildata > Oppdragsendringer.

2. Velg Avvik i listen til venstre, og still inn avmerkingsboksen Krev godkjenning på følgende måte:

   • : Avvik må godkjennes av trafikkledelsen.

   • : Avvik trenger ikke å godkjennes i trafikkledelsen.

   Denne innstillingen gjelder for alle avvik, ikke bare de som registreres ved forsinket levering.

3. Klikk på for å lagre alle endringer.

Trinn 4: App-brukere må logge ut

Brukere som er innlogget i Opter Driver når endringene blir lagret i Opter, må logge ut og deretter inn igjen i appen for å se endringene.

Feilsøking

Hvis det ikke fungerer som det skal ved forsinket levering, kan du for eksempel sjekke følgende:

• Kontroller innstillingene i vinduet Avvikhendelser. Hvis avmerkingsboksen Tilgjengelig i mobil enhet ikke er merket av for alle avvikhendelser, vil sjåførene aldri kunne legge inn noe avvik i Opter Driver. Se også avmerkingsboksen Tilgjengelig i mobil enhet i vinduene Avvikårsaker og Avviktyper.

• Hvis innstillingene ikke ser ut til å tre i kraft, kan du be kundestøtte om å starte mobildataserveren på nytt. Kontakt for mer informasjon.

• Det er kun levering til ordremottaker som kan regnes som forsinket levering, ikke levering til terminal.

Se også

• Obligatorisk grunn og kommentar ved forsinkelse i Opter Driver

• Mobildatainnstillinger (vindu)

• Kunder (vindu)

• Tilpasse avviksvisningen i Opter Driver

• Krev avvik under POD-registrering i Opter Driver

• Leveringsbevis (POD) i Opter Driver