Senest opdateret: 2025-09-03

Kunder (vindue)

Register > Kunder

I kunderegisteret samler du alle dine kunder og foretager indstillinger, som påvirker prissætning, fakturering, kontering, hvordan ordrer disponeres m.m.

For information om Kunde i Ordremodtagelsen, se Kunde (ordremodtagelsen).

Ruden Søg

Hvis du vil se en liste over alle kunder, skal du lade feltet Søg stå tomt og klikke på Søg.

Handling

Beskrivelse

Rullemenuen

Vælg, hvordan du vil søge efter kunden:

  • Automatisk: Søger i alle nedenstående felter.

  • Kundekode: Søger efter kundekode og finanskontonummer.

  • Navn

  • Adresser: Søger efter gadenavnet i adressen. Hvis du for eksempel søger på "Strand", finder du alle de kunder, som har adresse på "Strandvej", "Strandallé" osv. – uanset by.

  • CVR nummer

  • Bestiller

  • Hovedkunder: Viser en liste over kunder, hvor afkrydsningsfeltet Hovedkunde (SAP) er markeret under fanen Faktureringsinformation. Du kan ikke søge efter specifikke hovedkunder, uden at alle hovedkunder vises.

Søg

Fritekstfelt til søgning. Du kan udfylde hele søgestrengen eller bare den første del. Hvis du for eksempel skriver "opt", finder du "Opter" og "Optimal", men hvis du skriver"ter", finder du ikke "Opter". Søgningen skelner ikke mellem små og store bogstaver.

Region

Du kan søge efter kunder i en specifik region eller i alle regioner ([Hvilken som helst]).

Generelt

Besøgsadresse

Kundens fysiske adresse. Den adskiller sig nogle gange fra faktureringsadressen, som er angivet på fanen Faktureringsinformation.

Handling

Beskrivelse

Information

Oplysninger om kundens adresse. Teksten downloades til feltet Information under Afsender/Modtager, og kolonnen Information i adresselisten, i rækkefølgen modtagelse

Teksten kan vises i Opter Driver med felterne Ordre - adresseoplysninger (fra) [DELIVERYADDRESSINFOFROM] og Ordre - adresseoplysninger (til) [DELIVERYADDRESSINFOTO] (mærkerne DELIVERYADDRESSINFOFROM/DELIVERYADDRESSINFOTO hvis du bruger App.OpterDriver.Design). Du kan finde yderligere oplysninger i Oplysninger knyttet til kundens adresse og Designfelt til mobil (vindue).

Log

Handling

Beskrivelse

Oprettet

Opdateret

Dato og klokkeslæt for, hvornår kunden blev oprettet og sidst ændret, og hvem der foretog ændringen. Disse oplysninger medtages, når du eksporterer kunderegistret til Excel.

Leveringsbevis (POD)

Under denne fane indstiller du, hvordan leveringsbeviser for kundens ordrer skal håndteres i Opter Driver.

Leveringsbevis (POD)

Handling

Beskrivelse

Standardleveringsbevistype

Vælg den leveringsbevistype, der skal anvendes som standard for kunden. Hvis du vælger [Standard], anvendes den type, der er angivet som standard i vinduet Leveringsbevistyper.

Bloker ændring af hovedtype for POD i mobil

Hvis afkrydsningsfeltet er markeret, kan hovedleveringsbevistypen ikke ændres i appen. Du kan kun vælge mellem de leveringsbevistyper, som findes under den hovedleveringsbevistype, der er angivet i feltet Standardleveringsbevistype ovenfor.

Tidsgrænse for POD

Vælg tidsfristen for, hvornår leveringsbeviset skal registreres efter bestilling eller levering. Hvis du vælger [Standard], anvendes den tidsfrist, der er angivet som standard i vinduet Tidsgrænser for POD, som du kan åbne ved at klikke på . Funktionen anvendes ved efterregistrering af leveringsbevis.

Navn ikke obligatorisk

: Modtagerens navn skal aldrig angives på et leveringsbevis.

: : Indstillingen for den registrerede POD-type gælder (IndstillingerLeveringsbevis (POD) > Leveringsbevistyper).

Signatur altid frivilligt

: Modtageren skal aldrig underskrive et leveringsbevis.

: : Indstillingen for den registrerede POD-type gælder (IndstillingerLeveringsbevis (POD) > Leveringsbevistyper).

Anmærkning er frivillig

: Chaufføren skal aldrig skrive noget i fritekstfeltet Anmærkning.

: : Indstillingen for den registrerede POD-type gælder (IndstillingerLeveringsbevis (POD) > Leveringsbevistyper).

Kræv aldrig kommentar

: Chaufføren skal aldrig skrive noget i fritekstfeltet Kommentar.

: : Indstillingen for den registrerede POD-type gælder (IndstillingerLeveringsbevis (POD) > Leveringsbevistyper).

Kræv aldrig billede

: Chaufføren skal aldrig vedhæfte et billede til et leveringsbevis.

: : Indstillingen for den registrerede POD-type gælder (IndstillingerLeveringsbevis (POD) > Leveringsbevistyper).

Databasefelter: CUS_PodPictureAlwaysOptional

Informationstekst som vises i appen ved POD

Tekst, som vises i Opter Driver, når modtageren godkender leveringsbeviset. Det kan for eksempel være en ansvarsfraskrivelse. Hvis du vælger et billede i feltet Logo som vises i appen ved POD, vises informationsteksten ovenfor.

Billeder

Handling

Beskrivelse

Logo som vises i appen ved POD

Et billede, der kan vises i Opter Driver. Billedet kan vises på opgavelisten, i opgavevisningen, i POD-visningen og i informationsteksten i POD-visningen. Du kan finde yderligere oplysninger i Vis kundens logo i Opter Driver (klassisk).

Ordreindstillinger

Obligatoriske felter i ordrebooking

Her angiver du, hvilke felter der skal være obligatoriske at udfylde på nye ordrer for denne kunde. Disse indstillinger tilsidesætter de tilsvarende indstillinger på fanen Flow i ordreindstillingerne (se Ordreindstillinger (vindue)).

Obligatoriske felter markeres med gult i ordremodtagelsen.

: Obligatorisk at udfylde på ordrer for denne kunde.

: Indstillingen på fanen Flow i ordreindstillingerne gælder.

Handling

Felter i Ordremodtagelsen

Reference

Feltet Bestiller under Kunde.

Kundeprojekt

Litteraturdelen af feltet Kundeprojekt/Projektnummer under Kunde.

Projektnummer

Projektets del af feltet Kundeprojekt/Projektnummer under Kunde.

Modtagers reference

Feltet Modtagerref under Data.

Afsenders reference

Feltet Afsenders ref under Data.

Fragtbrevsnummer

Feltet Fragtbrevsnrunder Data.

Konteringsprojekt

Feltet Konteringsprojektunder Kunde.

Ekstra-ID 1Ekstra-ID 5

Felterne Ekstra-ID 1-Ekstra-ID 5under Data.

Hvis du har navngivet disse felter under fanen Terminologi i kontorindstillingerne, vises disse navne i stedet for "Ekstra-ID 1".

Indstillinger

Handling

Beskrivelse

Adressehistorik

Adresser, du indtaster i ordremodtagelsen og på webportalerne, gemmes i et midlertidigt adresseregister. Angiv, i hvor mange dage adresserne skal gemmes i det midlertidige adresseregister.

Hvis du ikke angiver noget her, bliver adresserne gemt så længe, som du har valg det i kontorindstillingerne (fanen Ordreindstillinger).

Vægtberegning

Vælg, hvilken beregning der skal anvendes til omregning af dimensioner til prissætningsvægt. Hvis du vælger, [Standard] anvendes den indstilling, som er angivet i den prisliste, der anvendes for ordren.

Statustidsgruppe

Vælg, hvilke tidspunkter der skal foreslås for ordrer i ordremodtagelsen. Hvis du vælger [Ingen], anvendes den indstilling, som er angivet for den servicetype, der anvendes for ordren.

Aldrig forsinkelse

: Ingen leveringer til kunden betragtes som forsinkede, uanset hvornår de leveres.

: Ordrer, der leveres senere end det seneste leveringstidspunkt, betragtes som forsinkede.

Fragtbrevsnummer

Handling

Beskrivelse

Nummerserie

Den nummerserie, der anvendes for fragtbreve.

[Standard]: Den mulighed, der er angivet i kontorindstillingerne (fanen Ordreindstillinger), anvendes.

ID-udvidelse

Den anvendte ændring af ​​fragtbrevsnummeret.

[Standard]: Den mulighed, der er angivet i kontorindstillingerne (fanen Ordreindstillinger), anvendes.

Ved lastning i Opter Driver

Ingen kontrol (standard): Det er ikke nødvendigt at tjekke fragtbrevsnummeret.

Kontroller Fragtseddelsnummer: Fragtbrevsnummeret er allerede udfyldt i Opter Driver og skal tjekkes.

Tving indtastning af nyt fragtseddelsnummer: Fragtbrevsnummeret skal scannes eller indtastes i Opter Driver.

Som standard foretages kontrollen, når status for den første opgave i en ordre ændres til Lastet, og/eller når den sidste opgave i en ordre ændres til Leveret/Leveret, dvs. hos henholdsvis afsenderen og modtageren af ordren. Du kan dog vælge, at kontrollen skal udføres ved afhentning eller levering af hver opgave i ordren, ved at indstille mobildataindstillingen CheckFreightBillAtAllPickUpAndDelivery til "True". Du kan finde oplysninger om, hvordan du foretager mobildataindstillinger, i Mobildataindstillinger (vindue).

Ved levering i Opter Driver

Ingen kontrol (standard): Det er ikke nødvendigt at tjekke fragtbrevsnummeret.

Kontroller Fragtseddelsnummer: Fragtbrevsnummeret er allerede udfyldt i Opter Driver og skal tjekkes.

Tving indtastning af nyt fragtseddelsnummer: Fragtbrevsnummeret skal scannes eller indtastes i Opter Driver.

Som standard foretages kontrollen, når status for den første opgave i en ordre ændres til Lastet, og/eller når den sidste opgave i en ordre ændres til Leveret/Leveret, dvs. hos henholdsvis afsenderen og modtageren af ordren. Du kan dog vælge, at kontrollen skal udføres ved afhentning eller levering af hver opgave i ordren, ved at indstille mobildataindstillingen CheckFreightBillAtAllPickUpAndDelivery til "True". Du kan finde oplysninger om, hvordan du foretager mobildataindstillinger, i Mobildataindstillinger (vindue).

Beregning af kontrolsum

Den metode, der skal anvendes til at kontrollere fragtbrevsnummeret. I øjeblikket er det kun muligt at anvende Modulus 10.

En kontrolsum kan kun beregnes, hvis dine fragtbrevsnumre kun indeholder tal.

Databasefelter: CUS_CDC_Id_FreightBillCheckMobile

Længde

Angiv det antal tegn, som fragtbrevsnummeret består af, hvis du ønsker, at det skal kontrolleres i Opter Driver. Hvis du ikke ønsker, at nummeret skal kontrolleres, skal du indtaste "0" (standard).

Kollinummer

Handling

Beskrivelse

Nummerserie

Den nummerserie, der anvendes for kolli.

[Standard]: Den mulighed, der er angivet i kontorindstillingerne (fanen Ordreindstillinger) anvendes).

ID-udvidelse

Den anvendte ændring af kollinummeret.

[Standard]: Den mulighed, der er angivet i kontorindstillingerne (fanen Ordreindstillinger) anvendes).

Faktureringsinformation

Grundindstillinger for fakturering, der gælder for alle kunder, foretages under fanen Fakturaindstillinger i kontorindstillingerne. Hvis du ønsker andre indstillinger for en bestemt kunde, foretages sådanne indstillinger her.

Faktureringsinformation

Handling

Beskrivelse

Afgift

Det fakturagebyr, der pålægges alle kundens fakturaer. Du kan finde yderligere oplysninger i Faktureringsgebyr.

[Standard]: Indstillingen hentes fra fanen Fakturaindstillinger i kontorindstillingerne.

Vognmand/Underleverandør

Tilføj bilag

Bruges til at vise/skjule elementer med betingelsen CUS_InvoiceAttachment i rapporter, f.eks. fakturarapporter. Det betyder, at du kan bruge den samme rapport, men vise eller ikke vise bestemte oplysninger baseret på, hvem kunden er.

: Elementer konditioneret med CUS_InvoiceAttachment i rapporter vises på udskrifter for denne kunde.

: Elementer konditioneret med CUS_InvoiceAttachment i rapporter vises ikke på udskrifter for denne kunde.

Eksempel:

<item name="**Bilagor" condition="CUS_InvoiceAttachment" x="0" y="10" width="65" />

Viser teksten "**Bilag" på fakturaer til kunder, hvor afkrydsningsfeltet er markeret, men ikke på fakturaer til kunder, hvor det ikke er markeret.

Selve bilagene vedhæftes ikke. Det gøres via fakturaeksporten. Du kan finde yderligere oplysninger i Vedhæft filer til fakturaer.

Intern kunde

: Følgende gælder for kunden:

  • Konteringen for internfakturering bruges i stedet for den almindelige kontering.

  • Konteringsskemaet for kundefordringer (under fanen Kontering) ignoreres.

  • Fakturaer markeres automatisk som betalt, når fakturaperioden afsluttes.

: Kunden faktureres som normalt, og den almindelige kontering anvendes.

Rapporttag: Header.CUS_InternalCustomer (viser "True"/"False").

Du kan finde yderligere oplysninger i Intern fakturering.

Databasefelter: CUS_InternalCustomer

Information

Fakturaadressen. Hvis den er den samme som leveringsadressen, som du har angivet under fanen Generelt, kan du kopiere den ved at klikke på Samme som adresse.

Disponering

Disponering

Handling

Beskrivelse

Farve

Hvis du ønsker det, kan du angive baggrundsfarve og tekstfarve for kunden. Du kan derefter vælge, hvordan farveindstillingen skal bruges i disponering, ved at gøre følgende:

  1. I vinduet Kunder skal du klikke på for at gemme alle ændringer.

  2. Klik på Indstillinger > Disponeringsindstillinger, fanen Faner og derefter på fanen Kolonner.

  3. I kolonnen Farvevalg kan du vælge Kunder for kolonner, der indeholder kundeoplysninger, f.eks. Kundenavn og Kundekode.

    For de kunder, som du ikke har lavet nogen farveindstillinger for, bruges fallback-farven, som du indstiller i kolonnen Reservefarve. (Hvis du ikke kan se kolonnen Reservefarve, skal du rulle til højre).

  4. Klik på for at gemme alle ændringer.

Du kan finde yderligere oplysninger i Disponeringsindstillinger (vindue).

Antal ekstra dage før afsluttede opgaver fjernes fra dispatch

Indtast det antal ekstra dage, du ønsker, at afsluttede opgaver skal forblive i disponeringen, før de ryddes.

Antal ekstra dage før opgaver uden POD fjernes fra dispatch

Indtast, hvor mange ekstra dage du ønsker, at opgaver uden leveringsbevis skal forblive i disponeringssystemet, før de ryddes.

Servicetid pr. stop (s)

Servicetid er den tid, det tager at aflevere godset ud over selve køretiden mellem adresserne.

Angiv, hvor mange sekunder hvert stop forventes at tage. Du kan finde yderligere oplysninger i Servicetid.

Tid pr. yderligere opgave (s)

Angiv, hvor meget ekstra tid en levering til samme adresse forventes at tage udover servicetiden, for eksempel en levering til 3. og 5. etage i samme bygning. Indtast tiden i sekunder. Du kan finde yderligere oplysninger i Servicetid.

Mulighed i Opter Driver

Handling

Beskrivelse

Advar ved tidlig afhentning

: Føreren får en advarsel for tidlig afhentning.

Advarslen om tidlig afhentning vises i Opter Driver, hvis følgende gælder:

  • Chaufføren scanner hos afsenderen eller ønsker manuelt at ændre status til Lastet på et tidspunkt, der ligger før det tidligste tidspunkt og den tidligste dato for afhentning af opgaven.

  • Det er den første opgave i ordren. Ved afhentningsscanning vises advarslen kun ved scanning hos afsenderen, dvs. ikke ved scanning i terminalen.

Når chaufføren modtager advarslen i appen, kan han/hun vælge at annullere scanningen/statusændringen eller at fortsætte og stadig ændre status til Lastet. Så det er bare en advarsel, ikke en blokering.

Du kan finde yderligere oplysninger i Advarsel om tidlig afhentning, Opter Driver.

: (Standard). Der vises ingen advarsel ved tidlig afhentning.

Kræv årsag og kommentar ved forsinket levering

Når en chauffør angiver en opgaves status til "leveret" eller foretager en leveringsscanning senere end den seneste leveringstid, der er angivet på ordren, anses leveringen for at være forsinket. Dette gælder kun for levering til ordremodtageren, ikke til terminalen.

Du kan vælge, om chaufføren skal give årsagen til forsinkelsen og en kommentar i tilfælde af forsinket levering ved hjælp af Mobildataindstillingerne App.ForceDelayReasonOnDelay. Du kan gøre undtagelser fra den generelle indstilling for visse kunder ved hjælp af afkrydsningsfeltet:

  • : Chauffører skal angive forsinkelsesårsag og -kommentar i tilfælde af forsinket levering.

    Denne indstilling erstatter den, der blev foretaget i App.ForceDelayReasonOnDelay, for denne kunde.

  • : Chaufførerne kan ikke angive forsinkelsesårsag eller forsinkelseskommentar.

    Denne indstilling erstatter den, der blev foretaget i App.ForceDelayReasonOnDelay, for denne kunde.

  • : (Standard.) Mobildataindstillingerne App.ForceDelayReasonOnDelay følges for denne kunde.

Du kan finde yderligere oplysninger i Obligatorisk årsag og kommentar ved forsinkelse i Opter Driver.

Kræv afvigelse ved forsinket levering

Når en chauffør angiver en opgaves status til "leveret" eller foretager en leveringsscanning senere end den seneste leveringstid, der er angivet på ordren, anses leveringen for at være forsinket. Dette gælder kun for levering til ordremodtageren, ikke til terminalen.

Du kan vælge, om chaufføren skal angive en skade i tilfælde af forsinket levering ved hjælp af Mobildataindstillingerne App.ForceDamageOnDelay. Du kan gøre undtagelser fra den generelle indstilling for visse kunder ved hjælp af afkrydsningsfeltet:

  • : Chauffører skal angive skade i tilfælde af forsinket levering.

    Denne indstilling erstatter den, der blev foretaget i App.ForceDamageOnDelay, for denne kunde.

  • : Chauffører behøver ikke at angive en skade i tilfælde af forsinket levering.

    Denne indstilling erstatter den, der blev foretaget i App.ForceDamageOnDelay, for denne kunde.

  • : (Standard.) Mobildataindstillingerne App.ForceDamageOnDelay følges for denne kunde.

Du kan finde yderligere oplysninger i Obligatorisk skade i tilfælde af forsinkelse hos Opter Driver.

Internet

Kundespecifikke indstillinger for kundewebportalen og Track & Trace.

Information

Handling

Beskrivelse

Internetordreindstilling

Kundens indstillinger internetordre. Man kan have forskellige indstillinger for de enkelte bestillere (se Bestiller (vindue)), f.eks. en variant af kundens indstillinger internetordre, men med nogle få ændringer.

Internet temaer

CSS-fil, der bruges til at formatere webportalen til kunderne. CSS-filen bruges også på Track & Trace, når der er foretaget en søgning.

Dokumenter

Under fanen Dokumenter kan du tilføje filer, der kan åbnes på andre computere. De filer, der tilføjes, vedhæftes ikke i ordrer, men funktionen fungerer som en filserver og har til formål at udveksle oplysninger. Filerne gemmes i databasen.

Handling

Beskrivelse

Ny

Tilføjer en fil, der er på computeren. Du kan kun tilføje én fil ad gangen.

Fjern

Sletter filer fra registeret. Du kan kun fjerne én fil ad gangen.

Åben

Åbner den markerede fil på listen.

Filnavn

(kolonne)

Filens navn.

Oprettet

Når filen tilføjes som et dokument i Opter.

Filnavn

(felt)

Filnavnet på den markerede fil. Du kan omdøbe filen ved at indtaste det nye navn og klikke på . Husk at beholde den samme filendelse (f.eks. ".docx"). Hvis ikke du gør det, skal du vælge programmet, når du åbner filen.

Kommentar

Fritekst. Oplysninger om filen. Oplysningerne findes kun her.

Kontering

I Opter bestemmer momssatsen på ordren, hvilken indtægts- og udgiftskonto et bestemt beløb bogføres på. På denne fane kan du lave undtagelser fra den almindelige kontering. De faner, du ændrer, er markeret med .

Klik på for at få vist de momssatser, som er i systemet. Vælg derefter den konto, som beløb med de forskellige momssatser skal bogføres på. Du kan finde flere oplysninger om de enkelte rullelister på Fanen Kontering. Indstillingerne på denne fane gælder, hvis du når til punkt 4 på listen i Sådan vælger Opter konti til indtægter og udgifter. Hvis du vælger [Standard] for en af disse muligheder, hentes konteringen fra momssatsen.

Se Sådan vælger Opter momssats på kundefakturaer og Sådan vælger Opter momssats på afregninger for at få flere oplysninger om, hvordan Opter vælger momssatsen på ordrer (kolonne Salg) og leverandør afregninger (kolonne Omkostning).

Følgende muligheder er tilgængelige i kunderegistermenuen.

Se også