Obligatorisk skade i tilfælde af forsinkelse hos Opter Driver

Når en chauffør sætter status for en opgave til aflæst eller udfører en scanning af leveringen senere end det seneste leveringstidspunkt, der er angivet på opgaven, betragtes leveringen som forsinket. Dette gælder kun for leverancer til modtageren, ikke til terminalen.

Du kan vælge, om chaufføren skal indtaste:

• årsagen til forsinkelsen og en kommentar i tilfælde af forsinket levering. Du kan finde yderligere oplysninger i Obligatorisk årsag og kommentar ved forsinkelse i Opter Driver.

• En skade. Se instruktionerne nedenfor.

Du kan gøre undtagelser fra den generelle indstilling for visse kunder.

Hvis du har gjort det obligatorisk at indtaste en skade, sker der følgende:

• I Opter Driver til iOS og Opter Driver Labs til Android vises knappen Afvigelse i POD-visningen, hvor chaufføren skal indtaste en skade. Knappen er markeret med gult (obligatorisk) og bliver grøn, når føreren har registreret en skade.

  

• I Opter Driver (classic) til Android vises indstillingen Afvigelse i POD-visningen, hvor chaufføren skal indtaste en skade. Indstillingen Afvigelse er markeret med gult (obligatorisk) og bliver grøn, når chaufføren har registreret en skade.

Leveringsbeviset kan ikke gemmes, før skaden er registreret.

Forudsætninger

1. Kontroller, at Mobildataindstillingerne AddNewDamagePermission ikke er sat til "false". Hvis det er tilfældet, kan chaufføren ikke tilføje nye skader. Du kan finde yderligere oplysninger i Mobildataindstillinger (vindue).

2. Tjek, at indstillingerne for afvigelsesvisningen er, som du ønsker. Du indstiller, hvilke felter der skal vises med Mobildataindstillingerne DAM_. For eksempel styrer DAM_CommentPermission, om feltet Kommentar skal vises eller ej. Du kan finde yderligere oplysninger i Mobildataindstillinger (vindue) og Tilpas afvigelsesvisning i Opter Driver.

Planlægning

Trinene nedenfor giver detaljerede instruktioner, men vælg først det scenarie, der passer bedst til din virksomhed:

• Chauffører skal angive skade for en eller få kunder.

  Sæt App.ForceDamageOnDelay til "False" (standard), og sæt kryds i afkrydsningsfeltet Kræv afvigelse ved forsinket levering for de kunder, som du ønsker, at chaufføren skal indtaste en skade for.

• Chauffører skal angive skade for alle kunder.

  Indstil App.ForceDamageOnDelay til "True".

• Chauffører skal angive skade for alle kunder undtagen en eller nogle få kunder.

  Sæt App.ForceDamageOnDelay til "True" og fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Kræv afvigelse ved forsinket levering for de kunder, hvor chaufføren ikke behøver at angive en skade.

Trin 1: Indstilling af, om skade skal angives

Vælg, om det skal være obligatorisk for chaufførerne at angive skader i tilfælde af forsinket levering. Gør følgende for at indstille, hvad der generelt skal gælde for kunder:

1. Klik på Indstillinger > Mobildata > Indstillinger for mobildata i Opter.

2. Klik på en tom række i kolonnen Navn og derefter på nedpilen i den række, som tilføjes.

3. Vælg for eksempel App.ForceDamageOnDelay på listen. Indtast "True" (sandt) eller "False" (falsk) i kolonnen Værdi i henhold til følgende:

   • "True": Chauffører skal angive skade i tilfælde af forsinket levering.

   • "False" (standard): Chauffører behøver ikke at angive en skade i tilfælde af forsinket levering.

4. Klik på Gem.

Du kan finde yderligere oplysninger i Mobildataindstillinger (vindue).

Trin 2: Gør undtagelser for bestemte kunder

Hvis du vil udelukke nogle kunder fra den generelle indstilling (App.ForceDamageOnDelay) i ovenstående trin, skal du gøre følgende:

1. Klik på Register > Kunder. I listen til venstre skal du vælge, hvilken kunde du vil foretage indstillingen for.

2. Klik på fanen Disponering.

3. Brug afkrydsningsfeltet Kræv afvigelse ved forsinket levering i ruden Mulighed i Opter Driver for at vælge, hvad der skal gælde for kunden. Afkrydsningsfeltet Kræv afvigelse ved forsinket levering kan indstilles på en af følgende måder:

   • : Chauffører skal angive skade i tilfælde af forsinket levering.

     Denne indstilling erstatter den indstilling, der blev foretaget i App.ForceDamageOnDelay, for den kunde, du valgte.

   • : Chauffører behøver ikke at angive en skade i tilfælde af forsinket levering.

     Denne indstilling erstatter den indstilling, der blev foretaget i App.ForceDamageOnDelay, for den kunde, du valgte.

   • : (Standard.) Mobildataindstillingen App.ForceDamageOnDelay følges for den kunde, du har valgt.

   Det kan være nødvendigt at genstarte mobildataserveren, før denne indstilling træder i kraft. Kontakt for at få flere oplysninger.

4. Klik på for at gemme alle ændringer.

Trin 3: Godkendelser i disponeringen påkrævet

Vælg, om skader skal godkendes eller ej i disponeringen, ved at følge disse trin:

1. Klik på Indstillinger > Mobildata > Opgaveændringer.

2. Markér Afvigelser i listen til venstre, og indstil afkrydsningsfeltet Kræv godkendelse på følgende måde:

   • : Skader skal godkendes af disponeringen.

   • : Skader behøver ikke at blive godkendt i disponeringen.

   Denne indstilling gælder for alle skader, ikke kun dem, der registreres i tilfælde af forsinket levering.

3. Klik på for at gemme alle ændringer.

Trin 4: App-brugere skal logge ud

Brugere, der er logget ind på Opter Terminal, når ændringerne gemmes i Opter, skal logge ud og derefter logge ind i appen igen for at se ændringerne.

Fejlfinding

Hvis det ikke fungerer korrekt i tilfælde af forsinket levering, kan du f.eks. tjekke følgende:

• Kontrollér indstillingerne i vinduet Skadesbegivenheder. Hvis afkrydsningsfeltet Tilgængelig i mobilenhed ikke er markeret for alle skadesbegivenheder, vil chaufførerne aldrig kunne indtaste nogen skade i Opter Driver. Se også afkrydsningsfeltet Tilgængelig i mobilenhed i vinduerne Skadesårsager og Skadestyper.

• Hvis indstillingerne ikke ser ud til at virke, kan du bede supporten om at genstarte din mobildataserver. Kontakt for at få flere oplysninger.

• Kun levering til ordremodtageren kan betragtes som en forsinket levering, ikke levering til terminalen.

Se også

• Obligatorisk årsag og kommentar ved forsinkelse i Opter Driver

• Mobildataindstillinger (vindue)

• Kunder (vindue)

• Tilpas afvigelsesvisning i Opter Driver

• Kræver skade under POD-registrering i Opter Driver

• Leveringsbevis (POD) i Opter Driver