Håndtering af forsinkelser i Opter Driver

I denne artikel

Når en chauffør scanner for levering eller sætter status for en ordre til aflæsning senere end det seneste leveringstidspunkt, der er angivet på opgaven, betragtes leveringen som forsinket. Du kan gøre det obligatorisk for chaufføren at angive årsagen til forsinkelsen eller registrere en skade.

Obligatorisk årsag til forsinkelse

I Opter Driver til iOS og Opter Driver Labs til Android indtastes årsagen i POD-visningen, hvor chaufføren vælger en forsinkelsesårsag (1) og skriver en kommentar (2). Leveringsbeviset kan ikke gemmes, før årsag og kommentar er udfyldt.

I Opter Driver (classic) til Android vises indstillingen Forsinkelsesårsag, når driveren ændrer status til Leveret. Statusændringen kan ikke gemmes, før årsag og kommentar er udfyldt.

Ønskede funktioner i appen	Hvilke indstillinger skal foretages?
Obligatorisk årsag til alle forsinkede leverancer.	Tilgængelig i mobilenhed = om de forsinkelser, der skal bruges i appen. App.ForceDelayReasonOnDelay = "true".
Obligatorisk årsag til alle forsinkede leverancer undtagen til nogle få kunder.	Tilgængelig i mobilenhed = om de forsinkelser, der skal bruges i appen. App.ForceDelayReasonOnDelay = "true". Kræv årsag og kommentar ved forsinket levering = for de kunder, hvor det ikke er obligatorisk (fane Disponering i kunderegistret).
Obligatorisk årsag til forsinkede leverancer til nogle enkelte kunder.	Tilgængelig i mobilenhed = om de forsinkelser, der skal bruges i appen. Kræv årsag og kommentar ved forsinket levering = på de kunder, for hvem det skal være obligatorisk (fane Disponering i kunderegistret).
Ikke obligatorisk grund til forsinkede leverancer.	Der skal ikke foretages nogen indstillinger. Dette er standardindstillingen.

Chauffører, der er logget ind på Opter Driver, når indstillingerne gemmes, skal logge ud og ind igen for at se ændringerne.
Det kan være nødvendigt at genstarte mobildataserveren, før indstillingerne for kunderegistret træder i kraft. Kontakt for at få flere oplysninger.
Årsagerne til forsinkelserne vises i gruppen Tider i Ordremodtagelsen.

Obligatorisk skade ved forsinkelse

Skaden registreres i POD-visningen, og det er ikke muligt at gemme leveringsbeviset, før skaden er registreret.

Kontroller, at ingen af Mobildataindstillingerne DamagesPermission og AddNewDamagePermission er sat til "false". Hvis DamagesPermission er sat til "false", vises indstillingen Afvigelse slet ikke i appen. Hvis AddNewDamagePermission er sat til "false", kan chauffører ikke tilføje nye skader.

Ønskede funktioner i appen	Hvilke indstillinger skal foretages?
Obligatorisk skade for alle forsinkede leverancer.	Tilgængelig i mobilenhed = om den afvigelsestype, der skal bruges til forsinkelser. App.ForceDamageOnDelay = "true".
Obligatorisk skade for alle forsinkede leverancer undtagen til nogle få individuelle kunder.	Tilgængelig i mobilenhed = om den afvigelsestype, der skal bruges til forsinkelser. App.ForceDamageOnDelay = "true". Kræv afvigelse ved forsinket levering = for de kunder, hvor det ikke er obligatorisk (fane Disponering i kunderegistret).
Obligatorisk skade for sene leverancer til nogle få individuelle kunder.	Tilgængelig i mobilenhed = om den afvigelsestype, der skal bruges til forsinkelser. Kræv afvigelse ved forsinket levering = på de kunder, for hvem det skal være obligatorisk (fane Disponering i kunderegistret).
Ikke-obligatorisk skade ved forsinket levering.	Der skal ikke foretages nogen indstillinger. Dette er standardindstillingen.

Chauffører, der er logget ind på Opter Driver, når indstillingerne gemmes, skal logge ud og ind igen for at se ændringerne.
Det kan være nødvendigt at genstarte mobildataserveren, før indstillingerne for kunderegistret træder i kraft. Kontakt for at få flere oplysninger.

Godkendelse af årsager til forsinkelser og skader i forbindelse med disponering af trafikken

Gå til Indstillinger > Mobildata > Opgaveændringer og sæt kryds ved Kræv godkendelse for følgende muligheder:

Forsinkelsesårsag
Forsinkelseskommentar
Afvigelser: Det betyder, at alle skader skal godkendes i disponeringen, ikke kun dem, der er registreret for sene leverancer.

Fejlfinding

Hvis den ikke fungerer korrekt i tilfælde af forsinket levering, skal du kontrollere følgende:

Det er kun leveringen til modtageren på ordren, der kan betragtes som forsinket, ikke leveringer til terminaler.
Tjek, at Tilgængelig i mobilenhed er markeret for mindst én årsag til forsinkelse. Hvis der ikke er nogen grund til forsinkelsen i Opter Driver, kan der ikke angives nogen grund.
Kontroller, at Tilgængelig i mobilenhed er valgt for mindst én afvigelsestype. Hvis ingen afvigelsestype er tilgængelig i Opter Driver, er det ikke muligt at tilføje nogen skader.
Hvis indstillingerne ikke ser ud til at have nogen effekt, kan du bede supporten om at genstarte din mobildataserver. Kontakt for at få flere oplysninger.