Senest opdateret: 2025-04-01
Hjemmeleveringsindstillinger (vindue)
> Indstillinger > Hjemmeleveranceindstillinger
I denne prished
Indstillingerne for hjemmelevering påvirker følgende:
-
Hvilke oplysninger der vises i Track & Trace.
-
Hvad modtageren kan gøre i Track & Trace.
-
Den forventede leveringstid.
Du kan have flere forskellige indstillinger for hjemmelevering, som du efterfølgende kan anvende på forskellige tjenester.
Generelt
Denne fane styrer, hvilke oplysninger der vises, og hvad modtageren kan gøre på Track & Trace, samt hvordan den anslåede leveringstid beregnes.
Generelt
|
Handling |
Beskrivelse |
|---|---|
|
Navn |
Anvendes til identificering. Navnet vises på listen til venstre, når du gemmer en ny konfiguration. |
|
Aktivér rating |
Modtageren kan bedømme leveringen. Vurder din ordre vises på Track & Trace, når ordrens status er Leveret. Bedømmelsen vises i sektionen Privatlevering i ordremodtagelsen. |
|
Aktivér kommentar |
Modtageren kan kommentere leveringen. Skriv en kommentar vises på Track & Trace, når ordrens status er Leveret. Kommentaren vises i sektionen Privatlevering i ordremodtagelsen. |
|
Tillad ændring af portkode |
Modtageren kan angive eller ændre en eventuel dørkode. Knappen Ændre portkode vises i Track & Trace. |
|
Tillad ændring af leveringsinstruktioner |
Modtageren kan angive eller ændre leveringsinstruktionerne i Track & Trace. Der er et fritekstfelt, hvor modtageren kan indtaste instruktionerne, som siden kan vises i ordremodtagelsen og i Opter Driver. |
|
Vis "Tillad levering, selvom der ikke er nogen hjemme" |
Modtageren kan vælge, om godset også skal leveres, hvis der ikke er nogen hjemme. Slideren tillad levering selvom du ikke er hjemme vises i Track & Trace, og modtagerens valg vises i sektionen Privatlevering i ordremodtagelsen. |
|
Servicetid pr. stop (s) |
Angiv, hvor mange sekunder hvert stop på ruten forventes at tage. Der kan indstilles servicetider flere steder i Opter. Alle tal lægges sammen til én sum, som tages med i beregningen af de efterfølgende leveringstider ved ruteoptimering. Du kan finde yderligere oplysninger i Servicetid. |
|
Tid pr. yderligere opgave (s) |
Angiv, hvor meget ekstra tid en levering til samme adresse forventes at tage udover servicetiden, for eksempel en levering til 3. og 5. etage i samme bygning. Tid pr. ekstra opgave kan indstilles flere steder i Opter. Alle tal lægges sammen til én sum, som tages med i beregningen af de efterfølgende leveringstider ved ruteoptimering. Du kan finde yderligere oplysninger i Servicetid. |
Ankomsttid
Disse muligheder giver dig mulighed for at oprette et tidsinterval baseret på den forventede ankomsttid fra ruteoptimeringen. Du kan så kommunikere dette tidsinterval i en meddelelse til modtageren i stedet for det nøjagtige leveringstidspunkt for at få en vis margin.
Hvis den forventede leveringstid til modtageren f.eks. er 13:21, kan du først afrunde den til nærmeste interval på fem minutter (13:20) og derefter tilføje 15 minutter før og efter for at skabe et leveringstidsinterval på 30 minutter (13:05-13:35).
Vælg derefter en rapport for meddelelsen Forudgående advisering, tidsvindue (e-mail)/Forudgående advisering, tidsvindue (SMS) (Indstillinger > Beskeder), der indeholder tagget RoundedEstimatedDeliveryTimeString, og tidsintervallet 13:05-13:35 vises i meddelelsen til modtageren.
|
Handling |
Beskrivelse |
|---|---|
|
Afrund beregnede ankomsttider til nærmeste (minuter) |
Den forventede leveringstid beregnet af PTV kan afrundes til det antal minutter, du indtaster her. Der foretages ingen afrunding, hvis feltet er tomt, eller hvis du indtaster “0”. |
|
Minutter før beregnet ankomsttid (for tidsinterval) Minutter efter beregnet ankomstid (for tidsinterval) |
Opret et tidsinterval omkring den anslåede leveringstid ved at angive, hvor mange minutters margin der skal tilføjes før og efter den anslåede leveringstid. Hvis du har foretaget en afrunding ovenfor, lægges marginen til den afrundede tid (se eksemplet ovenfor).
|
|
Afrundet tid altid inden for det tidligste og seneste tidspunkt for adressen |
Eksempel: Du runder op til nærmeste 10 minutter. Leveringstiden for ordren er 16:00-18:00. Hvis den forventede leveringstid ifølge ruteoptimeringen er 18:17, afrundes den til 18:00, ikke 18:20.
Eksempel: Du runder op til nærmeste 10 minutter. Leveringstiden for ordren er 16:00-18:00. Hvis det estimerede leveringstidspunkt ifølge ruteoptimeringen er 18:17, afrundes det til 18:20, dvs. senere end det sidste leveringstidspunkt på 18:00. |
: Ankomsttiden efter den afrunding, du har foretaget ovenfor, ligger altid inden for den tidligste og seneste afhentnings- eller leveringstid, der er angivet på ordren.
: Afrundingen tager ikke højde for det tidligste og seneste afhentnings- eller leveringstidspunkt, der er angivet på ordren.Ændre dato
Disse indstillinger bestemmer, om og hvordan modtageren kan ændre leveringsdatoer og leveringstidspunkter i Track & Trace. Hvis du markerer Tillad ændring af dato eller Gennemtving ændring af dato, skal du også angive en frist (dag og tidspunkt) for, hvornår en leveringsdato senest kan ændres.
Hvis der er en frist på leveringsruten (under fanen Levering i vinduet Ruter), gælder den som frist for at ændre leveringsdatoerne i Track & Trace, uanset hvad du indtaster i Deadline for ændring af dato og Antal dage før planlagt levering, hvor deadline udløber. Hvis der ikke er en frist på leveringsruten, gælder den frist, som du angiver her.
Hvis du ønsker, at det tidspunkt, du angiver her, skal gælde som frist for at vælge leveringsdatoerne, skal du fjerne fristen på leveringsruten.
|
Handling |
Beskrivelse |
|---|---|
|
Tillad ændring af dato |
Modtageren kan vælge leveringsdato. Knappen Ændre leveringsdato vises i Track & Trace. Når modtageren vælger en dato, opdateres ordren med datoen. Hvis modtageren ikke vælger en dato, gælder den dato, som står på ordren. Indstillingen af dette afkrydsningsfelt afspejles af Kan ændre dato under Privatlevering i Ordremodtagelsen. Når modtageren har valgt leveringsdato på Track & Trace, vises den under Privatlevering i Ordremodtagelsen ved automatisk at markere afkrydsningsfeltet Valgt dato. |
|
Gennemtving ændring af dato |
Modtageren skal vælge leveringsdato. Når dette afkrydsningsfelt er markeret, vises knappen Vælg dato i Track & Trace. Kombineret med indstillinger for, hvilke datoer der kan vælges (se nedenfor). Når modtageren har valgt en dato, opdateres ordren, og det er ikke muligt at ændre til en tidligere dato, selv hvis det er tilladt at ændre datoen. Indstillingen for dette afkrydsningsfelt vises i sektionen Privatlevering i ordremodtagelsen ved automatisk at markere afkrydsningsfeltet Skal vælge dato. Når modtageren har valgt en leveringsdato på Track & Trace, vises den i sektionen Privatlevering i ordremodtagelsen ved automatisk at markere afkrydsningsfeltet. Valgt dato. |
|
Bekræft dato |
Knappen Bekræft leveringsdato vises i Track & Trace. Modtageren kan nemt acceptere den leveringsdato og det leveringstidspunkt, som ordren allerede har, i stedet for at skulle klikke på Vælg dato, vælge datoen og derefter klikke på Ok. |
|
Antal dage leveringsdatoen kan ændres frem i tiden |
Gråtonet, hvis både Tillad ændring af dato og Gennemtving ændring af dato er fravalgt. Obligatorisk, hvis et eller begge afkrydsningsfelter Tillad ændring af dato og Gennemtving ændring af dato er markeret. Angiv, hvor mange dage modtageren skal kunne udsætte leveringen. Hvis du indtaster “0”, er det kun muligt at vælge den leveringsdato, som står på ordren. De dage, som modtageren kan vælge, vises i Track & Trace. |
|
Deadline for ændring af dato |
Nedtones, hvis begge afkrydsningsfelter Tillad ændring af dato og Gennemtving ændring af dato ikke er markerede. Obligatoriskt, hvis ét eller begge afkrydsningsfelter Tillad ændring af dato og Gennemtving ændring af dato er markerede. Hvis der ikke er en frist på ruten, gælder det tidspunkt, du indstiller her som frist for at vælge en leveringsdato i Track & Trace. Fungerer i kombination med Antal dage før planlagt levering, hvor deadline udløber (se nedenfor). Hvis modtageren ikke vælger en leveringsdato, leveres godset i overensstemmelse med de tidspunkter, som er angivet for tjenesten, hvis afkrydsningsfeltet Tillad ændring af dato er markeret. Hvis afkrydsningsfeltet Gennemtving ændring af dato er markeret, får disponeringen en advarsel om, at der ikke er valgt en leveringsdato for ordren, og kan udsende en påmindelse. Den resterende tid til at vælge datoen vises i Track & Trace. Fristen for at ændre leveringsdatoen vises i sektionen Privatlevering i ordremodtagelsen (Deadline for datoændring).
|
|
Antal dage før planlagt levering, hvor deadline udløber |
Nedtones, hvis begge afkrydsningsfelter Tillad ændring af dato og Gennemtving ændring af dato ikke er markerede. Obligatoriskt, hvis ét af afkrydsningsfelterne Tillad ændring af dato og Gennemtving ændring af dato er markeret. Angiv, hvor mange dage inden leveringsdatoen, modtageren kan eller skal vælge en ny leveringsdato i Track & Trace. Fungerer i kombination med Deadline for ændring af dato (se ovenfor). Hvis det skal være muligt at vælge leveringsdato samme dag som leveringen (frem til det tidspunkt, der angives i Deadline for ændring af dato), skal du indtaste “0” i dette felt. Eksempel: Hvis det seneste leveringstidspunkt for ordren er kl. 19.00 den 15. november, og du indtaster “-1” i dette felt og “10:00” i feltet Deadline for ændring af dato, skal modtageren vælge en leveringsdato inden kl. 10.00 den 14. november. Hvis der er en frist på ruten (under fanen Levering i vinduet Ruter, gælder den som frist for at ændre leveringsdatoen i Track & Trace og ikke det antal dage inden leveringen, som du angiver her. Hvis der er en frist på ruten, kan du indtaste samme tidspunkt her for at gøre det tydeligt, hvilket tidspunkt der gælder. Hvis du indtaster noget andet, er det stadig rutens frist, som gælder for valg af leveringsdato i Track & Trace. |
|
Via kommende datoer |
Nedtones, hvis begge afkrydsningsfelter Tillad ændring af dato og Gennemtving ændring af dato ikke er markerede (se ovenfor). Indtast et antal dage, som modtageren kan udsætte leveringsdatoen med i feltet Antal dage leveringsdatoen kan ændres frem i tiden ovenfor. |
|
Tillad ændring til lørdag |
Kan ikke vælges, hvis du ikke har valgt Via kommende datoer. Modtageren kan vælge lørdag som leveringsdag. Hvis du markerer dette afkrydsningsfelt og efterfølgende vælger Via ruter i stedet, kan afkrydsningsfeltet ikke redigeres, men er fortsat markeret. Dette har dog ingen effekt. Rutegruppen bestemmer, hvilke leveringsdatoer der kan vælges. |
|
Tillad ændring til søndag |
Kan ikke vælges, hvis du ikke har valgt Via kommende datoer. Modtageren kan vælge søndag som leveringsdag. Hvis du markerer dette afkrydsningsfelt og efterfølgende vælger Via ruter i stedet, kan afkrydsningsfeltet ikke redigeres, men er fortsat markeret. Dette har dog ingen effekt. Rutegruppen bestemmer, hvilke leveringsdatoer der kan vælges. |
|
Via ruter |
Nedtones, hvis begge afkrydsningsfelter Tillad ændring af dato og Gennemtving ændring af dato ikke er markerede. Hvilke datoer, der kan vælges, bestemmes af ruterne i en rutegruppe. |
|
Rutegruppe |
Kan ikke vælges, hvis du ikke har valgt Via ruter. Hvilke datoer som kan vælges afhænger af indstillingerne for den eller de ruter i rutegruppen, som matcher modtagerens postnummer. Hvis du vælger [Standard], anvendes den rutegruppe, som er angivet i kunderegistret for den kunde, som står på ordren. De leveringsdatoer, som modtageren kan vælge, vises i Track & Trace. Hvis du vælger en rutegruppe her og derefter vælger Via kommende datoer i stedet, bliver rullemenuen nedtonet, men rutegruppen er stadig synlig. Dette har dog ingen effekt. Det er antallet af dage i feltet Antal dage leveringsdatoen kan ændres frem i tiden, der bestemmer, hvilke leveringsdatoer der kan vælges. |
|
Vis også tidsvindue ved valg |
Kan ikke vælges, hvis du ikke har valgt Via ruter. Modtageren kan vælge levering inden for bestemte tidsvinduer. Tidsvinduerne sammensættes af tidspunkterne under fanen Levering i vinduet Ruter. Hvis modtageren klikker på Gem uden at vælge et tidspunkt, vises beskeden Husk at vælge et tidspunkt på Track & Trace. Hvis du markerer dette afkrydsningsfelt og efterfølgende vælger Via kommende datoer i stedet, kan afkrydsningsfeltet ikke redigeres, men er fortsat markeret. Dette har dog ingen effekt. Det er antallet af dage i feltet Antal dage leveringsdatoen kan ændres frem i tiden, der bestemmer, hvilke leveringsdatoer der kan vælges. |
Adviseringer
Under denne fane er der en oversigt over de adviseringstilmeldinger, du har oprettet for de aktuelle indstillinger for hjemmelevering. Hvis du vil redigere nogen af adviseringstilmeldingerne eller oprette en ny, skal du klikke på Adviseringer, hvorefter vinduet Adviseringsvalg åbnes.
