Senest opdateret: 24.03.2020
Gyldig fra og med: 2018.12.00 og nyere
Hjemmelevering
Hjemmelevering er i bund og grund en almindelig distribution, men modtageren er en privatperson i stedet for en virksomhed. Det stiller større krav til præcise tidsangivelser og sporing, hvilket betyder, at der skal foretages visse indstillinger, som normalt ikke foretages ved levering til virksomheder. Der er dog intet til hinder for, at de samme oplysninger sendes som ved leveringer til virksomheder. En anden forskel er, at kommunikationen foregår med modtageren og ikke med den person, der betaler for transporten, og du kan give modtageren mulighed for at vælge eksempelvis leveringsdato og tidsvindue via Track & Trace.
Ved hjemmelevering skal følgende to opgaver gennemføres:
Sådan fungerer det
Indstillingerne for adviseringer og ruteoptimering foretages fire forskellige steder:
HjemmeleveringsindstillingerIndstillinger for forventede leveringstider og disponering.
Indstillinger internetordreIndstillinger for adviseringer og Track & Trace under fanen Track & Trace. De indstillinger for webordrer, der gælder for ordren, bestemmes af indstillingen under fanen Internet i kundeindstillingerne for den kunde, der står på ordren.
ServicetyperIndstillingerne for hjemmelevering knyttes til en servicetype. Forskellige servicetyper kan være knyttet til forskellige indstillinger for hjemmelevering, eller også kan flere servicetyper være knyttet til det samme sæt indstillinger for hjemmelevering. Det gør det muligt at have forskellige serviceniveauer, f.eks. en standardservice med levering inden for et bestemt tidsrum og en premiumservice med levering inden for et mere snævert tidsrum. Ruteoptimering tager højde for de forskellige serviceniveauer, når kørselsrækkefølgen beregnes. De tidspunkter, der er vist under Modtager i ordremodtagelsen, er det tidsinterval, som leveringen skal planlægges indenfor.
Klik på Økonomi > Prislister > Servicetyper, markér en servicetype på listen, gå til fanen Disponering, og vælg en konfiguration for hjemmelevering for servicetypen fra rullemenuen Hjemmeleveringsindstillinger.
BeskederDer skal opsættes seks adviseringer (tre til e-mail og tre til SMS). De kan dog indeholde enten helt eller delvist det samme:
- Forudgående advisering, beregnet tid (e-mail)/Forudgående advisering, beregnet tid (SMS)
- Forudgående advisering, datoændring (e-mail)/Forudgående advisering, datoændring (SMS)
- Forudgående advisering, tidsvindue (e-mail)/Forudgående advisering, tidsvindue (SMS)
Notifikationerne sendes til modtageren og ikke til den betalende kunde, der er registreret i Opter. Modtagernes kontaktoplysninger gemmes i et midlertidigt register og slettes automatisk efter en vis tid.
Logning
De indstillinger, som modtageren kan ændre via Track & Trace, registreres i ordreloggen:
- Tillad levering, hvis modtageren ikke er hjemme.
- Tillad ikke levering, hvis modtageren ikke er hjemme.
- Ændring af dørkode.
- Valg af leveringsdato.
- Ændring af leveringsdato.
Kolonner i disponeringen
Hvis du vil se oplysninger om hjemmeleveringer i disponeringen, kan du tilføje kolonnerne Tillad levering hvis ikke hjemme og Beskeder - klar til privatlevering.
- Tillad levering hvis ikke hjemme viser, om modtageren har valgt denne mulighed på sporingswebben, forudsat at du har gjort valget tilgængeligt med det tilsvarende afkrydsningsfelt (se ovenfor).
Beskeder - klar til privatlevering kan vise forskellige typer oplysninger afhængigt af de indstillinger for hjemmelevering, du har foretaget, og de valg, som modtageren har foretaget på sporingswebben.
Gennemtving ændring af dato Tillad ændring af dato Deadline for valg af dato er overskredet Modtageren har valgt dato Beskeder - klar til privatlevering i TL viser 
– – Ja
Ja/nej Nej Nej (dato ikke valgt) 
Ja/nej Ja Ja Nej Nej Nej (dato ikke valgt) Nej Ja Ja (kan ændres) Ja Ja Ja Nej Ja/nej Ja (kan ændres) Ja Ja/nej Ja
