Senest opdateret: 15.08.2022
Gyldig fra og med: 2022.06.00 og nyere
Vælg leveringsdato og leveringstid på Track & Trace
Du kan give modtagerne mulighed for at vælge dato og tidsrum for hjemmeleveringer på Track & Trace. Du kan indstille, hvornår de senest skal vælge, og hvilke datoer og tidsrum de kan vælge imellem.
For at modtagerne kan vælge leveringstidspunkt, skal der være distributionsruter og rutegrupper, som dækker det geografiske område, hvor modtagernes adresser befinder sig.
Når modtageren har valgt en dato og et tidsrum, opdateres ordren med disse oplysninger, og opgaven kan ruteoptimeres og fordeles i disponeringen. Hvis der anvendes automatisk ruteoptimering, opdateres kørselsrækkefølgen med de opdaterede datoer og tidsrum.
Trin 1: Vælg, om det skal være valgfrit eller obligatorisk at vælge leveringsdato
Klik på Indstillinger > Hjemmeleveranceindstillinger, og markér Tillad ændring af dato eller Gennemtving ændring af dato. Knappen Ændre leveringsdato vises i Track & Trace.
Hvis du ønsker, at modtageren skal kunne vælge den foreslåede leveringsdato på en nem måde, skal du markere Bekræft dato. Så vises knappen Bekræft leveringsdato på Track & Trace, og modtageren kan klikke på den for at acceptere den leveringsdato, som allerede er angivet for ordren.
Trin 2: Angiv, hvornår modtageren senest skal vælge en leveringsdato
Du angiver en frist for modtageren ved at bruge en kombination af to felter i indstillingerne for hjemmelevering. En nedtællingstimer vises på Track & Trace.
Antal dage før planlagt levering, hvor deadline udløber: Angiv den dag, hvor modtageren skal vælge leveringsdato, baseret på den seneste leveringsdato for ordren. Angives som et negativt tal. "-2" betyder, at modtageren skal vælge en dato to dage før den sidste leveringsdato. "0" betyder samme dag som den sidste leveringsdato på ordren.
Deadline for ændring af dato: Angiv, hvornår på dagen modtageren senest skal vælge leveringsdato.
Hvis modtageren ikke vælger en dato inden fristen, vil leveringsdatoen være datoen, der er angivet for ordren.
Du kan filtrere efter ordrer, hvor modtageren ikke har valgt en dato i ordrekontrollen, hvis du for eksempel ønsker at sende en påmindelse. Tilføj kolonnen Dato valgt, søg efter de ordrer, du vil se, og filtrer efter “False” i kolonnen.
Eksempel
Hvis det seneste leveringstidspunkt for ordren er kl. 19.00 den 15. november, og du indtaster "-1" og "10:00" i felterne ovenfor, skal modtageren vælge en leveringsdato inden kl. 10.00 den 14. november.
Trin 3: Angiv, hvilke datoer og tidsrum modtageren skal kunne vælge
Du kan vise datoer til modtageren på to måder. Enten kan modtageren forsinke leveringen med et antal dage (Via kommende datoer), eller også kan mulige datoer hentes fra leveringsruter, der matcher modtagerens postnummer (Via ruter). Hvis du ønsker, at modtageren skal kunne vælge leveringstidspunkt, skal du vælge muligheden Via ruter.
Via kommende datoer
Angiv, hvor mange dage modtageren skal kunne udsætte leveringen, i feltet Antal dage leveringsdatoen kan ændres frem i tiden, og vælg, om modtageren skal kunne vælge levering lørdag og søndag. Datoerne vises på Track & Trace.
Via ruter
Vælg en rutegruppe i rullemenuen. Leveringsdatoerne, som vises på Track & Trace, hentes fra de ruter i rutegruppen, som matcher modtagerens postnummer. Hvis du vælger [Standard], anvendes den rutegruppe, som er angivet i kunderegistret (fanen Detaljer) for den kunde, som står på ordren.
Hvis du også ønsker, at modtageren skal kunne vælge et tidsrum for levering, skal du markere Vis også tidsvindue ved valg. Tidsrammerne består af tidspunkterne på fanen Levering i vinduet Ruter, som er tidspunkterne for udkørsel fra terminalerne til postnummerområderne.
Angiv til sidst, hvor mange dage modtageren skal kunne udsætte leveringen, i feltet Antal dage leveringsdatoen kan ændres frem i tiden. Eftersom leveringsdatoerne hentes fra ruterne, er den værdi, du indtaster her, ikke nødvendigvis kalenderdage. Hvis en rute har udkørsel mandag, onsdag og fredag, og du angiver værdien “1”, udsættes leveringsdatoen med to kalenderdage, for eksempel fra mandag til onsdag.
