Senest opdateret: 18.11.2020

Gyldig fra og med: 2019.06.00 og nyere

Introduktion til adviseringer

En advisering er en besked, der indeholder oplysninger om en ordre, som sendes til kunder, kundereferencer, afsendere, modtagere og andre, enten via e-mail eller SMS. Nogle adviseringer kræver en handling fra modtageren, for eksempel at der skal vælges en dato for hjemmelevering. Du bestemmer selv, hvilke oplysninger adviseringen skal indeholde, og hvordan den skal sendes (manuelt eller automatisk, e-mail eller sms).

Trin 1: Opret en rapport med den tekst, som adviseringen skal indeholde

Du kan oprette en ny rapport eller tage udgangspunkt i en eksisterende rapport. Du kan oprette flere forskellige rapporter for forskellige adviseringer.

• Opret rapporter for adviseringer

Trin 2: Knyt rapporten til den advisering, du vil sende

I Opter er der en række faste adviseringer, som du kan knytte rapporterne til. På den måde kan du bruge den samme rapport til flere adviseringer eller tilpasse rapporterne til de forskellige adviseringer.

• Vælg rapport til adviseringer til en betalende kunde
• Vælg rapport for adviseringer til modtagerne

Trin 3: Konfigurer SMS-tjenesten

Der kan sendes adviseringer til den e-mailadresse eller det telefonnummer, der er registreret i kunderegistret eller på ordren, eller til en valgfri adresse eller et valgfrit nummer. For at kunne sende adviseringer via SMS skal du have en konto hos Pixie.

• Aktivering af SMS-tjenesten Pixie

Trin 4: Send adviseringen automatisk eller manuelt

Adviseringerne kan sendes automatisk i forbindelse med bestemte hændelser i ordren, eller manuelt. Manuelle adviseringer til kunder, kundereferencer, afsendere, modtagere og andre kan sendes fra ordremodtagelsen, og manuelle adviseringer til modtageren kan også sendes fra disponeringen eller ordrekontrollen.

• Send adviseringer automatisk
• Send adviseringer manuelt fra ordremodtagelsen
• Send adviseringer manuelt fra disponeringen og ordrekontrollen
• Adviseringer ved ordre på webportalen for kunder

Adviseringsloggen

Adviseringsloggen viser de adviseringer, der er blevet sendt, og de adviseringer, der ikke kunne sendes. Du kan finde flere oplysninger om adviseringsloggen i Leveringslog (ordremodtagelsen).

---