Senest opdateret: 16.01.2023
Gyldig fra og med: 2020.11.00 og nyere
Adviseringer ved ordre på webportalen for kunder
Når en ordre afgives på webportalen for kunder, kan kunden frit vælge, hvilke hændelser i ordren vedkommende vil modtage adviseringer for og hvordan. De adviseringstilmeldinger, der er oprettet i vinduet Adviseringsvalg, vises som standard.
Når du har foretaget nedenstående indstillinger, vises sektionen Adviseringer på webportalen for kunder. Her kan bestilleren vælge, hvilke adviseringer vedkommende ønsker at modtage om ordren. Du kan finde yderligere oplysninger iIndstil adviseringer på webportalen for kunder.
Disse instruktioner gælder for adviseringer, som kunden selv kan konfigurere på webportalen for kunder. Se Send adviseringer automatisk, hvis du vil oprette automatiske adviseringer, der vises som standard.
Trin 1: Aktivér adviseringer på webportalen for kunder
Klik på Indstillinger > Internet > Internetordreindstillinger, og markér Vis Adviseringer (1) på fanen Generelt for kundens internetordrekonfiguration (2).
Trin 2: Gør statusserne tilgængelige for internetordrer
De statusser, som kunden skal kunne vælge at få adviseringer for, skal gøres tilgængelige for internetordrer. Klik på Indstillinger > Livscyklusser og statusser > menuen Statusser > Statusser, og markér Advisering tilgængelig for internetordrer (1) for de statusser (2), som skal kunne vælges på webportalen for kunder.
Til og med Opter version 2022.11.xxGør adviseringsmetoderne tilgængelige på webportalen for kunder. Adviseringer kan sendes via e-mail eller SMS. Klik på Indstillinger > Adviseringer, og markér Tilgængelig for internetordre for E-mail og/eller SMS, alt efter om kunden skal kunne vælge begge metoder eller kun én af dem på webportalen for kunder.
Kunden kan nu vælge, hvordan vedkommende vil have besked på webportalen for kunder. Du finder oplysninger om, hvordan du gør dette, i Indstil adviseringer på webportalen for kunder.
