Gyldig fra og med: Opter 2023.12.00

Send adviseringer manuelt fra ordremodtagelsen

Du kan sende adviseringer ud manuelt for at fortælle kunder, købere, afsendere, modtagere og andre, at der er sket noget med ordren. Dette gøres under Adviseringer i ordremodtagelsen. Deri findes en liste over de adviseringer, som kunden abonnerer på. Du kan sende en af disse adviseringer manuelt, når du ønsker det, eller oprette en helt ny adviseringstilmelding, som kun gælder for denne ordre. I kolonnen Sendt kan du se, om adviseringen er blevet sendt ud tidligere.

Du kan finde yderligere oplysninger i (ordermottagningen).

Sådan sender du en advisering fra ordremodtagelsen:

1. Gå til sektionen Adviseringer.

2. Vælg først en kategori og derefter en, flere eller alle hændelser for den pågældende kategori. Du kan kun vælge én kategori for hver adviseringstilmelding, men du kan vælge flere forskellige hændelser for den kategori, du har valgt.

   Eksempel

   Hvis du vil sende adviseringer til en modtager for tre forskellige statusændringer, og hvis der registreres en afvigelse på ordren, opretter du to forskellige adviseringstilmeldinger. For den ene skal du vælge hændelseskategorien Status og derefter markere de tre statusser i kolonnen Begivenhed. For den anden skal du vælge hændelseskategorien Afvigelse. I kolonnen Begivenhed er [Alle] allerede valgt.

3. Når du vælger kategorien, vælges der automatisk en meddelelse (og dermed en rapport, hvis du har angivet det i vinduet Beskeder), men du kan vælge en anden rapport i kolonnen Rapport.

4. Vælg, om adviseringen skal sendes som e-mail eller SMS i kolonnen Metode.

   For at kunne sende adviseringer via SMS skal du have en Pixie-konto. Du kan finde yderligere oplysninger i Aktivering af SMS-tjenesten Pixie. Hvis du vælger SMS som metode, kan du ikke vedhæfte fragtbreve eller pakkelabels i adviseringen.

5. Vælg Modtager og E-mailadresse/telefonnummer på følgende måde:

   • Manuel: Angiv e-mailadressen eller telefonnummeret i kolonnen E-mailadresse/telefonnummer.

   • Kunde (1)/Bestiller (2)/Afsender (3)/Modtager (4): E-mailadressen eller telefonnummeret hentes fra ordremodtagelsen eller kunderegistret.

     

6. Klik på Send i kolonnen Send manuelt.

---