Senast uppdaterad: 2025-09-02

Obligatorisk avvikelse vid förseningar

Gäller för alla varianter av Opter Driver, (det vill säga Opter Driver (classic) för Android, Opter Driver för iOS och Opter Driver Labs för Android).

I den här artikeln

När en förare sätter statusen för ett uppdrag till lossat eller utför en leveranskanning senare än den senaste leveranstid som angetts på ordern betraktas leveransen som försenad. Du kan välja om föraren måste ange:

Du kan göra undantag från den generella inställningen för vissa kunder.

Om du gör det obligatoriskt visas alternativet Avvikelse i POD-vyn. Det går inte att spara leveransbeviset förrän avvikelsen har registrerats.

Användare som är inloggade i Opter Driver när ändringarna sparas i Opter måste logga ut och sedan logga in i appen igen för att se ändringarna.

Förutsättningar

  • Kontrollera att mobildatainställningen AddNewDamagePermission inte är satt till ”false”. Om den är det kan inte föraren lägga till nya avvikelser. Mer information finns i Mobildatainställningar (fönster).

  • Kontrollera att ni har en avvikelsetyp för förseningar, och att den är tillgänglig i mobila enheter.

  • Kontrollera att inställningarna för avvikelsevyn är som du önskar. Du ställer in vilka fält som visas med mobildatainställningarna DAM_. Mer information finns iMobildatainställningar (fönster) och Anpassa avvikelsevyn i Opter Driver.

Planera

I stegen nedan finns detaljerade instruktioner, men välj först vilket scenario som passar bäst för er verksamhet:

  • Förare ska ange avvikelse för en eller några få kunder:

    Markera Tvinga avvikelse vid försenad leverans för de kunder du vill att föraren anger avvikelse för.

  • Förare ska ange avvikelse för alla kunder:

    Sätt App.ForceDamageOnDelay till ”True”.

  • Förare ska ange avvikelse för alla kunder utom en eller några få kunder:

    Sätt App.ForceDamageOnDelay till ”True” och avmarkera Tvinga avvikelse vid försenad leverans för de kunder som föraren inte måste ange avvikelser för.

Ställa in att avvikelser måste registreras vid försening

Sätt mobildatainställningen App.ForceDamageOnDelay till ”true”.

Göra undantag för vissa kunder

Om du vill undanta en kund från den generella inställningen (App.ForceDamageOnDelay), gör så här:

  1. Sök fram kunden i kundregistret och gå till fliken Trafikledning.

  2. Använd kryssrutan Tvinga avvikelse vid försenad leverans i rutan Alternativ för Opter Driver för att välja vad som ska gälla för kunden. Kryssrutan Tvinga avvikelse vid försenad leverans kan ställas in på något av följande sätt:

    • : Förare måste ange avvikelse vid försenad leverans.

      Denna inställning ersätter den som är gjord i App.ForceDamageOnDelay, för den kund du valt.

    • : Förare måste inte ange avvikelse vid försenad leverans.

      Denna inställning ersätter den som är gjord i App.ForceDamageOnDelay, för den kund du valt.

    • : (Standard.) Mobildatainställningen App.ForceDamageOnDelay följs för den kund du valt.

    Mobildataservern kan behöva startas om för att den här inställningen ska träda i kraft. Kontakta för mer information.

  3. Klicka på för att spara alla ändringar.

Kräva godkännande i trafikledningen

Välj om avvikelser behöver godkännas i trafikledningen eller inte, genom att göra så här:

  1. Klicka på Inställningar > Mobildata > Uppdragsförändringar.

  2. Markera Avvikelser i listan till vänster och ställ in kryssrutan Kräv godkännande enligt följande:

    • : Avvikelser måste godkännas i trafikledningen.

    • : Avvikelser behöver inte godkännas i trafikledningen.

    Denna inställning gäller alla avvikelser, inte bara de som registreras vid försenad leverans.

Felsökning

Om det inte fungerar som det ska vid försenad leverans kan du till exempel kontrollera följande:

  • Kontrollera inställningarna i fönstret Avvikelsehändelser. Om kryssrutan Tillgänglig i mobil enhet är avmarkerad för alla avvikelsehändelser, så kommer förare aldrig att kunna ange någon avvikelse i Opter Driver. Se även kryssrutan Tillgänglig i mobil enhet fönstren Avvikelseorsaker och Avvikelsetyper.

  • Om inställningarna inte verkar träda i kraft, så kan du be supporten att starta om er mobildataserver. Kontakta för mer information.

  • Det är endast leverans till ordermottagare som kan betraktas som en försenad leverans, inte leverans till terminal.

Se även