Obligatorisk avvikelse vid försening i Opter Driver

När en förare sätter statusen för ett uppdrag till lossat eller utför en leveranskanning senare än den senaste leveranstid som angetts på ordern, så betraktas leveransen som försenad. Detta gäller bara leverans till ordermottagaren, inte till terminal.

Du kan välja om föraren måste ange:

• Orsaken till förseningen och en kommentar vid försenad leverans. Instruktioner finns i Obligatorisk orsak och kommentar vid försening i Opter Driver.

• Avvikelse vid försenad leverans. Instruktioner finns nedan.

Du kan även göra undantag från den generella inställningen för vissa kunder.

Om avvikelse vid försenad leverans måste anges så händer följande i de olika varianterna av Opter Driver:

• I Opter Driver för iOS och Opter Driver Labs för Android visas knappen Avvikelse i POD-vyn där föraren måste ange en avvikelse. Knappen är gulmarkerad (tvingande) och blir grön när föraren har registrerat en avvikelse.

  

• I Opter Driver (classic) för Android visas alternativet Avvikelse i POD-vyn där föraren måste ange en avvikelse. Alternativet Avvikelse är gulmarkerat (tvingande) och blir grönt när föraren har registrerat en avvikelse.

Det går inte att spara leveransbeviset förrän en avvikelse har angetts.

Förutsättningar

1. Kontrollera att mobildatainställningar DamagesPermission och AddNewDamagePermission är inställda som du önskar:

   För att föraren ska kunna:

   • Se avvikelser som redan ligger på uppdraget så måste DamagesPermission vara satt till ”True” (standard).

   • Registrera nya avvikelser så måste AddNewDamagePermission vara satt till ”True” (standard). Knappen Avvikelser visas i POD-vyn och på menyn i detaljvyn.

   Mer information finns i Mobildatainställningar (fönster).

2. Kontrollera att inställningarna för avvikelsevyn är som du önskar:

   • Du ställer in vilka fält som visas med mobildatainställningarna DAM_. Till exempel så styr DAM_CommentPermission om fältet Kommentar visas eller inte. Mer information om vilka inställningar som motsvarar vilka fält finns i Mobildatainställningar (fönster).

   • Följ instruktionerna i Anpassa avvikelsevyn i Opter Driver för att ställa in vilka avvikelsetyper, händelser och orsaker som ska vara valbara i Opter Driver.

   • Följ instruktionerna i Anpassa avvikelsevyn i Opter Driver för att ställa in vilka fält som ska vara obligatoriska att fylla i.

Planera

I stegen nedan finns detaljerade instruktioner, men välj först vilket scenario som passar bäst för er verksamhet:

• Förare ska ange avvikelse för en eller några få kunder.

  Sätt App.ForceDamageOnDelay till ”False” (standard) och markera kryssrutan Tvinga avvikelse vid försenad leverans för de kunder du vill att föraren anger avvikelse för.

• Förare ska ange avvikelse för alla kunder.

  Sätt App.ForceDamageOnDelay till ”True”.

• Förare ska ange avvikelse för alla kunder utom en eller några få kunder.

  Sätt App.ForceDamageOnDelay till ”True” och avmarkera kryssrutan Tvinga avvikelse vid försenad leverans för de kunder där föraren inte måste ange avvikelse.

Steg 1: Ställa in om avvikelse ska anges

Välj om det ska vara obligatoriskt för förare att ange avvikelse vid försenad leverans. Gör så här för att ställa in vad som ska gälla generellt för kunderna:

1. I Opter, klicka på Inställningar > Mobildata > Inställningar mobildata.

2. Klicka på en tom rad i kolumnen Namn och sedan på nedpilen i den rad som läggs till.

3. Välj till exempel App.ForceDamageOnDelay i listan. Skriv ”True” (sant) eller ”False” (falskt) i kolumnen Värde enligt följande:

   • ”True”: Förare måste ange avvikelse vid försenad leverans.

   • ”False” (standard): Förare måste inte ange avvikelse vid försenad leverans.

4. Klicka på Spara.

Mer information finns i Mobildatainställningar (fönster).

Steg 2: Göra undantag för vissa kunder

Om du vill undanta några kunder från den generella inställningen (App.ForceDamageOnDelay) i steget ovan, gör så här:

1. Klicka på Register > Kunder. I listan till vänster väljer du för vilken kund du vill göra inställningen.

2. Klicka på fliken Trafikledning.

3. Använd kryssrutan Tvinga avvikelse vid försenad leverans i rutan Alternativ för Opter Driver för att välja vad som ska gälla för kunden. Kryssrutan Tvinga avvikelse vid försenad leverans kan ställas in på något av följande sätt:

   • : Förare måste ange avvikelse vid försenad leverans.

     Denna inställning ersätter den som är gjord i App.ForceDamageOnDelay, för den kund du valt.

   • : Förare måste inte ange avvikelse vid försenad leverans.

     Denna inställning ersätter den som är gjord i App.ForceDamageOnDelay, för den kund du valt.

   • : (Standard.) Mobildatainställningen App.ForceDamageOnDelay följs för den kund du valt.

   Mobildataservern kan behöva startas om för att den här inställningen ska träda i kraft. Kontakta för mer information.

4. Klicka på för att spara alla ändringar.

Steg 3: Kräva godkännande i trafikledningen

Välj om avvikelser behöver godkännas i trafikledningen eller inte, genom att göra så här:

1. Klicka på Inställningar > Mobildata > Uppdragsförändringar.

2. Markera Avvikelser i listan till vänster och ställ in kryssrutan Kräv godkännande enligt följande:

   • : Avvikelser måste godkännas i trafikledningen.

   • : Avvikelser behöver inte godkännas i trafikledningen.

   Denna inställning gäller alla avvikelser, inte bara de som registreras vid försenad leverans.

3. Klicka på för att spara alla ändringar.

Steg 4: App-användarna måste logga ut

Användare som är inloggade i Opter Driver när ändringarna sparas i Opter måste logga ut och sedan logga in i appen igen för att se ändringarna.

Felsökning

Om det inte fungerar som det ska vid försenad leverans så kan du till exempel kontrollera följande:

• Kontrollera inställningarna i fönstret Avvikelsehändelser. Om kryssrutan Tillgänglig i mobil enhet är avmarkerad för alla avvikelsehändelser, så kommer förare aldrig att kunna ange någon avvikelse i Opter Driver. Se även kryssrutan Tillgänglig i mobil enhet fönstren Avvikelseorsaker och Avvikelsetyper.

• Om inställningarna inte verkar träda i kraft, så kan du be supporten att starta om er mobildataserver. Kontakta för mer information.

• Det är endast leverans till ordermottagare som kan betraktas som en försenad leverans, inte leverans till terminal.

Se även

• Obligatorisk orsak och kommentar vid försening i Opter Driver

• Mobildatainställningar (fönster)

• Anpassa avvikelsevyn i Opter Driver

• Kräv avvikelse vid POD-registrering i Opter Driver

• Leveransbevis (POD) i Opter Driver