Sist oppdatert: 2020-11-18

Gjelder fra og med: 2019.06.00 og nyere

Introduksjon til meldinger

En melding er en beskjed med informasjon om en ordre som sendes til kunder, kundereferanser, avsender, mottaker og andre, enten via e-post eller SMS. Visse meldinger krever en handling av den som mottar den, for eksempel at mottakeren skal velge en dato for hjemlevering. Du styrer selv hvilken informasjon meldingen skal inneholde, og hvordan den skal sendes (manuelt eller automatisk, e-post eller SMS).

Trinn 1: Opprette en rapport med teksten meldingen skal inneholde

Du kan opprette en helt ny rapport eller ta utgangspunkt i en eksisterende. Du kan opprette flere ulike rapporter for ulike meldinger.

• Opprette rapporter for meldinger

Trinn 2: Koble rapporten til meldingen du vil sende

Opter inneholder et antall faste meldinger som du kobler rapportene til. Dermed kan du bruke samme rapport til flere meldinger eller skreddersy rapporter for de ulike meldingene.

• Velge rapport for meldinger til betalende kunde
• Velge rapport for meldinger til mottaker

Trinn 3: Konfigurere SMS-tjenesten

Meldinger kan sendes ut til e-postadressen eller telefonnummeret som er registrert i kunderegisteret eller på ordren, eller til en valgfri adresse eller et valgfritt nummer. Du må ha en konto hos Pixie for å kunne sende meldinger via SMS.

• Aktivere SMS-tjenesten Pixie

Trinn 4: Sende meldingen automatisk eller manuelt

Meldingene kan sendes automatisk ved visse hendelser i ordren, eller manuelt. Manuelle meldinger til kunder, kundereferanser, avsender, mottaker og andre kan sendes fra ordremottaket, og manuelle meldinger til mottakeren kan også sendes fra trafikkledelsen eller ordrekontrollen.

• Sende meldinger automatisk
• Sende meldinger manuelt fra ordremottaket
• Sende meldinger manuelt fra trafikkledelsen og ordrekontrollen
• Meldinger ved bestilling på kundenettsiden

Meldingsloggen

Meldingsloggen viser alle meldinger som er sendt, og meldinger der utsendelsen var mislykket. Mer informasjon om meldingsloggen finnes i Hendelseslogg (ordremottaket).

---