Gjelder fra og med: Opter 2023.12.00

Sende meldinger manuelt fra ordremottaket

Du kan sende ut meldinger manuelt for å gi kunder, bestillere, avsendere, mottakere og andre beskjed om at noe har skjedd med ordren. Det gjør du under Adviseringer i ordremottaket. Der finnes det en liste over hvilke meldinger kunden abonnerer på. Du kan sende ut en av disse meldingene manuelt når du vil, eller opprette et helt nytt meldingsabonnement som bare gjelder for denne ordren. I kolonnen Sendt ser du om meldingen er sendt tidligere.

Mer informasjon er tilgjengelig i (ordermottagningen).

Slik sender du et varsel fra ordremottaket:

1. Gå til seksjonen Adviseringer.

2. Velg først en kategori, og så én eller flere eller alle hendelser for den kategorien. Du kan bare velge én kategori for hver meldingstjeneste, men du kan velge flere forskjellige hendelser for kategorien du har valgt.

   Eksempel

   Hvis du vil sende meldinger til en mottaker for tre forskjellige statusforandringer, og dessuten hvis det registreres avvik på ordren, oppretter du to ulike meldingsabonnement. På den ene velger du hendelsekategorien Status og markerer så de tre statusene i kolonne Hendelse. På den andre velger du hendelseskategorien Avvik. I kolonnen Hendelse er [Alle] allerede valgt på forhånd.

3. Når du velger kategori, velges det automatisk en melding (og dermed en rapport hvis du har angitt det i vinduet Melding), men du kan velge en annen rapport i kolonnen Rapport.

4. Velg om meldingen skal sendes som e-post eller SMS i kolonnen Type.

   Du må ha en Pixie-konto for å kunne sende meldinger via SMS. Mer informasjon er tilgjengelig i Aktivere SMS-tjenesten Pixie. Hvis du velger metoden SMS, kan du ikke legge ved fraktbrev eller kollietiketter i meldingen.

5. Velg Mottaker og Adresse på følgende måte:

   • Manuell: Angi e-postadressen eller telefonnummeret i kolonnen Adresse.

   • Kunde (1)/Bestiller (2)/Avsender (3)/Mottaker (4): E-postadressen eller telefonnummeret hentes fra ordremottaket eller kunderegisteret.

     

6. Klikk på Send i kolonnen Send manuellt.

---