Pakollinen syy ja kommentti viivästyksen yhteydessä Opter Driverissa

Toimituksen katsotaan viivästyneen, jos kuljettaja asettaa kuljetuksen puretuksi tai suorittaa toimitusskannauksen tilauksessa ilmoitettua viimeistä toimitusaikaa myöhemmin. Tämä koskee vain toimitusta vastaanottajalle, ei terminaaliin.

Voit valita, onko kuljettajan ilmoitettava viivästymisen syy ja jätettävä kommentti viivästyneen toimituksen yhteydessä. Voit myös tehdä poikkeuksia yleisestä asetuksesta tietyille asiakkaille.

Jos viivästyksen syy ja viivästyksen kommentti on annettava, Opter Driverin eri versioissa tapahtuu seuraavaa:

Opter Driverissa iOS:lle toimitusvahvistusnäkymässä näkyy pudotusvalikko, josta kuljettajan on valittava viivästyksen syy (1), ja kenttä, johon kuljettajan on kirjoitettava kommentti (2). Pudotusvalikko on korostettu keltaisella (pakollinen) ja muuttuu vihreäksi, kun kuljettaja on valinnut viivästyksen syyn.
Opter Driverissa Androidille vaihtoehto Myöhästymisen syy tulee näkyviin, kun kuljettaja vaihtaa statukseksi Purettu. Vaihtoehto Myöhästymisen syy on korostettu keltaisella (pakollinen), ja se muuttuu vihreäksi, kun kuljettaja on valinnut viivästyksen syyn ja kirjoittanut kommentin.

Statuksen muutosta ei voi tallentaa ennen kuin viivästyksen syy ja kommentti on syötetty.

Edellytykset

Viivästyksen syy voi olla esimerkiksi "liikennekaaos" tai "ajoneuvo ei toimi". Ikkunassa Myöhästymisen syyt voit luoda erilaisia viivästymisen syitä, jotka voidaan sitten valita Opter Driverin pudotusvalikosta ja tilausten vastaanotosta kohdasta Ajat. Lisätietoa: Myöhästymisen syyt (ikkuna).

Suunnittele

Alla olevissa vaiheissa on yksityiskohtaiset ohjeet, mutta valitse ensin, mikä toimintatapa sopii parhaiten organisaatiollesi:

Kuljettajien on ilmoitettava viivästymisen syy ja jätettävä kommentti yhden tai muutaman asiakkaan kohdalla.

Aseta kohdan App.ForceDelayReasonOnDelay arvoksi "False" (oletus) ja merkitse valintaruutu Pakota syy ja kommentti viivästyneen toimituksen yhteydessä niiden asiakkaiden kohdalla, joiden osalta kuljettajan halutaan syöttävän viivästyksen syy ja kommentti.
Kuljettajien on ilmoitettava viivästymisen syy ja jätettävä kommentti kaikkien asiakkaiden kohdalla.

Aseta kohdan App.ForceDelayReasonOnDelay arvoksi ”True”.
Kuljettajien on ilmoitettava viivästymisen syy ja jätettävä kommentti kaikkien asiakkaiden kohdalla muutamaa poikkeusta lukuun ottamatta.

Aseta kohdan App.ForceDelayReasonOnDelay arvoksi "True" ja poista valinta kohdasta Pakota syy ja kommentti viivästyneen toimituksen yhteydessä niiden asiakkaiden osalta, joiden osalta kuljettajan ei tarvitse antaa viivästyksen syytä ja kommenttia.

Vaihe 1: Määritä, onko viivästymisen syyn ja viivästyskommentin antaminen pakollista

Valitse, onko kuljettajien määritettävä viivästyksen syy ja kommentit toimituksen viivästyessä. Määritä asiakkaisiin yleisesti sovellettavat säännöt seuraavasti:

Valitse Opterissa Asetukset > Mobiilidata > Mobiilidata-asetukset.
Napsauta tyhjää riviä sarakkeessa Nimi ja sitten alanuolta lisätyllä rivillä.
Valitse esimerkiksi kohta App.ForceDelayReasonOnDelay luettelosta. Kirjoita ”True” (tosi) tai ”False” (epätosi) sarakkeeseen Arvo seuraavasti:
- ”True”: Kuljettajien on määritettävä viivästymisen syy ja kommentti toimituksen viivästymisen yhteydessä.
- ”False” (oletus): Kuljettajat eivät voi määrittää viivästymisen syytä tai kommenttia.
Valitse Tallenna.

Lisätietoa: Mobiilidata-asetukset (ikkuna).

Vaihe 2: Tee poikkeuksia tietyille asiakkaille

Jos haluat tehdä tiettyjen asiakkaiden kohdalla poikkeuksen yllä määritellyistä yleisistä asetuksista, tee näin:

Valitse Hakemisto > Asiakkaat. Valitse vasemmanpuoleisesta luettelosta, mille asiakkaalle haluat tehdä asetuksen.
Napsauta välilehteä Ajojärjestely.
Käytä valintaruutua Pakota syy ja kommentti viivästyneen toimituksen yhteydessä kohdassa Vaihtoehto Opter Driverille asiakkaan asetusten valitsemiseksi. Valintaruutuun Pakota syy ja kommentti viivästyneen toimituksen yhteydessä voidaan määrittää jokin seuraavista vaihtoehdoista:
- : Kuljettajien on määritettävä viivästymisen syy ja kommentti toimituksen viivästymisen yhteydessä.
  
  Tämä asetus korvaa kohdassa App.ForceDelayReasonOnDelay tehdyn asetuksen valitsemallesi asiakkaalle.
- : Kuljettajat eivät voi määrittää viivästymisen syytä tai kommenttia.
  
  Tämä asetus korvaa kohdassa App.ForceDelayReasonOnDelay tehdyn asetuksen valitsemallesi asiakkaalle.
- : (Oletus.) Mobiilidata-asetusta App.ForceDelayReasonOnDelay noudatetaan valitsemasi asiakkaan kohdalla.
Mobiilidatapalvelin on ehkä käynnistettävä uudelleen, jotta tämä asetus tulee voimaan. Ota yhteyttä osoitteeseen saadaksesi lisätietoja.
Tallenna muutokset valitsemalla .

Vaihe 3: Vaadi hyväksyntä ajojärjestelyssä

Valitse, onko viivästyksen syy ja kommentti hyväksyttävä ajojärjestelyssä vai ei:

Valitse Asetukset > Mobiilidata > Kuljetuksen muutoksia.
Valitse vasemmalla olevasta luettelosta Myöhästymisen syy ja määritä valintaruutu Hyväksyminen vaaditaan seuraavasti:
- Merkitse valintaruutu, jos myöhästymisen syy on hyväksyttävä ajojärjestelyssä.
- Älä merkitse valintaruutua, jos myöhästymisen syytä ei tarvitse hyväksyä ajojärjestelyssä.
Tallenna muutokset valitsemalla .
Valitse vasemmalla olevasta luettelosta Myöhästymiseen liittyvät kommentit ja määritä valintaruutu Hyväksyminen vaaditaan seuraavasti:
- Merkitse valintaruutu, jos myöhästymiskommentti on hyväksyttävä ajojärjestelyssä.
- Älä merkitse valintaruutua, jos myöhästymiskommenttia ei tarvitse hyväksyä ajojärjestelyssä.
Tallenna muutokset valitsemalla .

Vaihe 4: Sovelluksen käyttäjien on kirjauduttava ulos

Käyttäjien, jotka ovat kirjautuneena Opter Driveriin, kun muutokset tallennetaan Opteriin, on kirjauduttava ulos ja sitten uudelleen sisään nähdäkseen muutokset.

Vianetsintä

Jos ohjelma ei toimi niin kuin pitäisi silloin, kun toimitus on myöhässä, voit tarkistaa esimerkiksi seuraavat seikat:

Tarkista ikkunan Myöhästymisen syyt asetukset. Jos valintaruutu Käytettävissä mobiililaitteella ei ole valittuna minkään viivästymissyyn kohdalla, kuljettajat eivät voi valita mitään viivästymissyytä Opter Driverissa.
Jos asetukset eivät näytä tulevan voimaan, voit pyytää asiakaspalvelua käynnistämään mobiilidatapalvelimen uudelleen. Ota yhteyttä osoitteeseen saadaksesi lisätietoja.
Myöhästyneeksi toimitukseksi voidaan katsoa vain toimitus vastaanottajalle, ei toimitus terminaaliin.

Viitemateriaalit

Myöhästymisen syyt (ikkuna)

Mobiilidata-asetukset (ikkuna)