Aviseringar

En avisering är ett meddelande med information om en order som skickas till kunder, kundreferenser, avsändare, mottagare och andra, antingen via e-post eller SMS. Vissa aviseringar kräver en åtgärd av den som får aviseringen, till exempel att mottagaren ska välja ett datum för hemleverans. Du styr själv vilken information som aviseringen ska innehålla och hur den ska skickas ut (manuellt eller automatiskt, e-post eller SMS).

För att kunna skicka ut aviseringar från Opter, och andra meddelanden, till exempel e-post med fakturor, måste du först ställa in SMS- och e-posttjänsterna.

SMS eller e-post

Aviseringar kan skickas ut till den e-postadress eller det telefonnummer som är registrerat i kundregistret eller på ordern, eller till en valfri adress eller ett valfritt nummer. För att kunna skicka aviseringar via SMS måste du ha ett konto hos Pixie. För att skicka ut aviseringar via e-post skapar du ett e-postkonto hos er e-postleverantör och ställer sedan in det som avsändare i Opter.

• Aktivera SMS-tjänsten Pixie

• Skicka e-post från Opter

Skapa en rapport med den text som aviseringen ska innehålla

Du kan skapa en helt ny rapport eller utgå från en befintlig. Du kan skapa flera olika rapporter för olika aviseringar.

• Skapa rapporter för aviseringar

Koppla rapporten till den avisering du vill skicka ut

I Opter finns ett antal fasta aviseringar som du kopplar rapporterna till. På så sätt kan du använda samma rapport för flera aviseringar eller skräddarsy rapporter för de olika aviseringarna.

• Välja rapport för aviseringar till betalande kund

• Välja rapport för aviseringar till mottagare

Skicka ut aviseringen automatiskt eller manuellt

Aviseringarna kan skickas ut automatiskt vid vissa händelser i ordern, eller manuellt. Manuella aviseringar till kunder, kundreferenser, avsändare, mottagare och andra kan skickas från ordermottagningen, och manuella aviseringar till mottagaren kan även skickas från trafikledningen eller orderkontrollen.

• Skicka aviseringar automatiskt

• Skicka aviseringar manuellt från ordermottagningen

• Skicka aviseringar manuellt från trafikledningen och orderkontrollen

• Aviseringar vid beställning på kundwebben

Aviseringsloggen

Aviseringsloggen visar orderns alla aviseringar som har skickats ut, och aviseringar som har misslyckas att skickas ut. Mer information om aviseringsloggen finns i Händelselogg (ordermottagningen).

Se även