Sist oppdatert: 2025-04-01
Hjemleveringsinnstillinger (vindu)
w Innstillinger > Hjemleveringsinnstillinger
(missing or bad snippet)Innstillingene for hjemleveranse påvirker det følgende:
Hvilken informasjon som vises i Track & Trace.
Hva mottakeren kan gjøre i Track & Trace.
Den estimerte leveringstiden.
Det er mulig å ha flere oppsett av hjemleveringsinnstillinger, som du kan bruke på forskjellige tjenester.
Standard
Denne fanen styrer hvilken informasjon som vises og hva mottakeren kan gjøre på Track & Trace, samt hvordan estimert leveringstid beregnes.
Standard
Funksjon | Beskrivelse |
|---|---|
Navn | Brukes for identifikasjon. Navnet vises i listen til venstre når du lagrer en ny konfigurasjon. |
Aktiver rating | Mottakeren kan vurdere leveransen. Vurder din ordre vises på Track & Trace når status for ordren er Losset. Vurderingen vises i seksjonen Hjemlevering i ordremottaket. |
Aktiver kommentar | Mottakeren kan gi en kommentar til leveransen. Skriv en kommentar vises på Track & Trace når ordrens status er Losset. Kommentaren vises i seksjonen Hjemlevering i ordremottaket. |
Får bytte portkode | Mottakeren kan angi eller endre eventuell portkode. Knappen Endre portkode vises i Track & Trace. |
Tillat å endre leveringsinstruksjoner | Mottakeren kan angi eller endre leveringsanvisningene i Track & Trace. Det vises et fritekstfelt der mottakeren kan skrive inn anvisningene, som så kan vises i ordremottaket og i Opter Driver. |
Vis "Tillat levering selv om du ikke er hjemme" | Mottakeren kan velge om godset skal leveres selv om ingen er hjemme. Glidebryteren Tillat levering selv om du ikke er hjemme vises i Track & Trace, og mottakerens valg vises i seksjonen Hjemlevering i ordremottaket. |
Servicetid per stopp (s) | Angi hvordan mange sekunder det forventes at hvert stopp på ruten tar. Servicetider kan stilles inn på flere steder i Opter. Alle stedene legges til en sum, som tas med i beregningen av etterfølgende leveringstider ved ruteoptimering. Mer informasjon er tilgjengelig i Servicetid. |
Tid per ytterligere oppdrag (s) | Angi hvor mye ekstra tid en leveranse til samme adresse forventes å ta utover servicetiden – for eksempel om det er en leveranse til tredje etasje og en til femte etasje i samme bygning. Tid per ytterligere oppdrag kan stilles inn på flere steder i Opter. Alle stedene legges til en sum, som tas med i beregningen av etterfølgende leveringstider ved ruteoptimering. Mer informasjon er tilgjengelig i Servicetid. |
Ankomsttid
Med disse alternativene kan du opprette et tidsintervall basert på den beregnede ankomsttiden fra ruteoptimaliseringen. Du kan da kommunisere dette tidsintervallet i et varsel til mottakeren i stedet for det nøyaktige leveringstidspunktet for å få en viss margin.
Hvis den estimerte leveringstiden til mottakeren for eksempel er 13:21, kan du først runde av til nærmeste femminuttersintervall (13:20) og deretter legge til 15 minutter før og etter for å skape et leveringstidsintervall på 30 minutter (13:05-13:35).
Velg deretter en rapport for meldingen Forvarsling tidsvindu (e-post)/Forvarsling tidsvindu (SMS) (Innstillinger > Meldinger) som inneholder taggen RoundedEstimatedDeliveryTimeString, og tidsintervallet 13:05-13:35 vil vises i varselet til mottakeren.
Funksjon | Beskrivelse |
|---|---|
Avrund beregnede ankomsttider til nærmeste (minutter) | Den estimerte leveringstiden som PTV beregner, kan avrundes til det antall minutter du angir her. Hvis feltet blir stående tomt, eller hvis du angir «0», gjøres det ingen avrunding. |
Minutter før beregnet ankomsttid (for tidsintervall) Minutter etter beregnet ankomsttid (for tidsintervall) | Opprett et tidsintervall rundt den estimerte leveringstiden ved å angi hvor mange minutters margin som skal legges til før og etter den estimerte leveringstiden. Hvis du har foretatt en avrunding ovenfor, legges marginen til den avrundede tiden (se eksempelet ovenfor).
|
Avrundet tid alltid innenfor tidligst og senest tidspunkt for adressen |
Eksempel: Du runder opp til nærmeste 10 minutter. Leveringstiden for bestillingen er 16:00-18:00. Hvis den estimerte leveringstiden i henhold til ruteoptimaliseringen er 18:17, avrundes den til 18:00, ikke 18:20.
Eksempel: Du runder opp til nærmeste 10 minutter. Leveringstiden for bestillingen er 16:00-18:00. Hvis den estimerte leveringstiden i henhold til ruteoptimaliseringen er 18:17, avrundes den til 18:20, dvs. senere enn siste leveringstidspunkt kl. 18:00. |
: Ankomsttiden etter avrundingen du har gjort ovenfor, er alltid innenfor den tidligste og seneste hente- eller leveringstiden som er oppgitt på bestillingen.
: Avrundingen tar ikke hensyn til tidligste og seneste hente- eller leveringstidspunkt som er oppgitt på bestillingen.Bytt dato
Disse innstillingene styrer om og hvordan mottakerne skal kunne endre leveringsdato og -tidspunkt i Track & Trace. Hvis du markerer Får bytte dato eller Må bytte dato, må du også angi en frist (klokkeslett og dato) for når det skal være mulig å endre leveringsdatoen.
Hvis det finnes en deadline på utkjøringsruten (på fanen Utkjøring i vinduet Ruter), gjelder den som siste tid for å bytte leveringsdato i Track & Trace uansett hva du skriver inn i Siste tid for endring av dato og Antall dager før planlagt levering deadline stenges. Hvis det ikke finnes en deadline på utkjøringsruten, gjelder tiden som du angir her.
Hvis du vil at tiden du angir her, skal gjelde som siste tidspunkt for å velge leveringsdato, må du fjerne deadlinen på utkjøringsruten (på fanen Utkjøring i vinduet Ruter).
Funksjon | Beskrivelse |
|---|---|
Får bytte dato | Mottakeren kan velge leveringsdato. Knappen Endre leveringsdato vises i Track & Trace. Når mottakeren velger en dato, oppdateres ordren med den datoen. Hvis mottakeren ikke velger en dato, gjelder datoen som står på ordren. Kan bytte dato Hjemlevering Innstillingen av denne avkrysningsboksen speiles av under i ordremottaket. Hjemlevering Dato valgt Når mottakeren har gjort et valg av leveringsdato på Track & Trace, vises det under i ordremottaket ved at det automatisk krysses av i avmerkingsboksen . |
Må bytte dato | Mottakeren må velge leveringsdato. Når denne boksen er markert ,vises knappen Velg dato i Track & Trace. Kombineres med innstillinger for hvilke datoer det skal være mulig å velge (se nedenfor). Når mottakeren har valgt en dato, oppdateres ordren med den, og da er det ikke lenger mulig å endre til en tidligere dato, selv om det generelt er tillatt å endre dato. Innstillingen for denne avmerkingsboksen vises i seksjonen Hjemlevering i ordremottaket ved at boksen Må velge dato markeres automatisk. Når mottakeren har gjort et valg av leveringsdato på Track & Trace, vises det i seksjonen Hjemlevering i ordremottaket ved at boksen Dato valgt markeres automatisk. |
Bekreft dato | Knappen Bekreft leveringsdato vises i Track & Trace. Mottakeren kan enkelt godta leveringsdato og leveringstid som ordren allerede har, i stedet for å måtte klikke på Velg dato, velge datoen og så klikke på Ok. |
Antall dager leveringsdato kan endres fremover i tid | Gråfarget hvis begge avmerkingsboksene Får bytte dato og Må bytte dato er valgt bort. Obligatorisk hvis en eller begge avmerkingsboksene Får bytte dato og Må bytte dato er markert. Angi hvor mange dager mottakeren skal kunne utsette leveringen. Hvis du angir «0», kan man bare velge leveringsdatoen som står på ordren. Hvilke dager mottakeren kan velge, vises i Track & Trace. |
Siste tid for endring av dato | Gråfarget hvis begge avmerkingsboksene Får bytte dato og Må bytte dato er valgt bort. Obligatorisk hvis en eller begge avmerkingsboksene Får bytte dato og Må bytte dato er markert. Hvis det ikke finnes en deadline på ruten, gjelder den tiden du stiller inn her, som deadline ved valg av leveringsdato i Track & Trace. Fungerer i kombinasjon med Antall dager før planlagt levering deadline stenges (se nedenfor). Hvis mottakeren ikke velger en leveringsdato, og hvis boksen Får bytte dato er markert, blir godset kjørt ut på tidspunktene som er angitt for tjenesten. Hvis boksen Må bytte dato er markert, får trafikklederen en advarsel om at det ikke er valgt en leveringsdato for ordren, og han/hun kan sende ut en påminnelse. Tiden som gjenstår for å velge dato, telles ned i Track & Trace. Deadlinen for endring av leveringsdato vises i seksjonen Hjemlevering i ordremottaket (Deadline for datobytte).
|
Antall dager før planlagt levering deadline stenges | Gråfarget hvis begge avmerkingsboksene Får bytte dato og Må bytte dato er valgt bort. Obligatorisk hvis noen av avmerkingsboksene Får bytte dato og Må bytte dato er uthevet. Angi hvor mange dager før utkjøringsdatoen mottakeren kan eller må velge en ny leveringsdato i Track & Trace. Fungerer i kombinasjon med Siste tid for endring av dato (se over). Hvis det skal være mulig å velge leveringsdato samme dag som utkjøringen finner sted (frem til tidspunktet som angis i Siste tid for endring av dato), angir du «0» i dette feltet. Eksempel: Hvis siste leveringstid på ordren er kl. 19:00 den 15. november, og du angir «–1» i dette feltet og «10:00» i Siste tid for endring av dato, må mottakeren velge leveringsdato før kl. 10:00 den 14. november. Hvis det finnes en deadline på ruten (på fanen Utkjøring i vinduet Ruter), er det den som gjelder som siste tidspunkt for endring av leveringsdato i Track & Trace, ikke det antall dager før utkjøringen som du angir her. Hvis det finnes en deadline på ruten, kan du skrive inn samme tidspunkt her for å gjøre det tydelig hva som gjelder. Hvis du skriver inn noe annet, er det likevel rutens deadline som gjelder for valg av leveringsdato i Track & Trace. |
Via kommende dato | Gråfarget hvis begge avmerkingsboksene Får bytte dato og Må bytte dato er valgt bort (se ovenfor). Angi et antall dager mottakeren kan utsette leveringsdatoen i feltet Antall dager leveringsdato kan endres fremover i tid ovenfor. |
Tillat bytte til lørdag | Gråfarget hvis du ikke har valgt Via kommende dato. Mottaker kan velge lørdag som leveringsdag. Hvis du markerer denne boksen, og så velger Via ruter i stedet, blir boksen farget grå, men er fortsatt markert. Det har imidlertid ingen virkning, rutegruppen styrer hvilke leveringsdatoer som kan velges. |
Tillat bytte til søndag | Gråfarget hvis du ikke har valgt Via kommende dato. Mottaker kan velge søndag som leveringsdag. Hvis du markerer denne boksen, og så velger Via ruter i stedet, blir boksen farget grå, men er fortsatt markert. Det har imidlertid ingen virkning, rutegruppen styrer hvilke leveringsdatoer som kan velges. |
Via ruter | Gråfarget hvis begge avmerkingsboksene Får bytte dato og Må bytte dato er valgt bort. Valgbare datoer styres av rutene i en rutegruppe. |
Rutegruppe | Gråfarget hvis du ikke har valgt Via ruter. Hvilke datoer som kan velges, er avhengig av innstillingene for den eller de rutene i rutegruppen som samsvarer med mottakerens postnummer. Hvis du velger [Standard], brukes den rutegruppen som er lagt inn i kunderegisteret for kunden som står på ordren. Leveransedatoene mottakeren kan velge, vises i Track & Trace. Hvis du velger en rutegruppe her og deretter velger Via kommende dato i stedet, er listeruten nedtonet, men rutegruppen er fortsatt synlig. Det har imidlertid ingen virkning, det er antall dager i feltet Antall dager leveringsdato kan endres fremover i tid som styrer hvilke leveringsdatoer som kan velges. |
Vis også tidsvindu ved valg | Gråfarget hvis du ikke har valgt Via ruter. Mottakeren kan velge levering innenfor bestemte tidsvinduer. Tidsvinduene er satt sammen fra tidene på fanen Utkjøring i vinduet Ruter. Hvis mottakeren klikker på Lagre uten å velge noe tidspunkt, vises meldingen Ikke glem å velge tid på Track & Trace. Hvis du markerer denne boksen, og så velger Via kommende dato i stedet, blir boksen farget grå, men er fortsatt markert. Det har imidlertid ingen virkning, det er antall dager i feltet Antall dager leveringsdato kan endres fremover i tid som styrer hvilke leveringsdatoer som kan velges. |
Adviseringer
På denne fanen finner du en oppsummering over meldingstjenestene du har opprettet for de aktuelle hjemleveringsinnstillingene. Hvis du vil redigere en av meldingstjenestene eller opprette en ny, klikker du på Meldinger, så åpnes vinduet Adviseringsvalg.
(missing or bad snippet)