Sist oppdatert: 2020-03-24
Gjelder fra og med: 2018.12.00 og nyere
Hjemlevering
Hjemlevering er i bunn og grunn en vanlig distribusjon, men mottakeren er en privatperson i stedet for et firma. Det stiller strenger krav til nøyaktige tidsangivelser og sporing, noe som betyr at man må velge visse innstillinger som normalt ikke velges ved levering til firmaer. Det er imidlertid ingenting i veien for at samme informasjon kan sendes ut ved leveranser til firmaer. En annen forskjell er at kommunikasjonen skjer med mottakeren, ikke med den som betaler for transporten. Man kan også la mottakeren velge for eksempel leveringsdag og tidsvindu via Track & Trace.
To viktige opplysninger må noteres ved hjemlevering:
Slik fungerer det
Innstillingene for meldingene og ruteoptimering er på fire forskjellige steder:
HjemleveringsinnstillingerInnstillinger for estimerte leveringstider og trafikkledelse.
InternettordreinnstillingerInnstillinger for meldinger og Track & Trace på fanen Track & Trace. Hvilke internettordreinnstillinger som gjelder for ordren, styres av innstillingen på fanen Internett i kundeinnstillingene for kunden som står på ordren.
TjenesterInnstillingene for hjemleveranse knyttes til en tjeneste. Forskjellige tjenester kan være tilknyttet forskjellige innstillinger for hjemleveranse, eller så kan flere tjenester være tilknyttet ett og samme oppsett av hjemleveranseinnstillinger. Det gjør det mulig å ha ulike servicenivåer, f.eks. en standardtjeneste med levering innenfor et visst tidsvindu, og en premiumtjeneste med levering innenfor et snevrere tidsvindu. Ruteoptimeringen tar hensyn til de forskjellige tjenestene ved beregning av kjørerekkefølgen. Tidene som vises under Mottaker i ordremottaket, er det tidsintervallet som leveringen skal planlegges inn i.
Klikk på Økonomi > Prislister > Tjenester , marker en tjeneste i listen, gå til fanen Trafikkledelse og velg en hjemleveringskonfigurasjon for tjenesten fra listeruten Hjemleveringsinnstillinger.
MeldingSeks meldinger må konfigureres for meldingene (tre hver for e-post og SMS). De kan ha helt eller delvis samme innhold:
- Forvarsling beregnet tid (e-post)/Forvarsling beregnet tid (SMS)
- Forvarsling bytt dato (e-post)/Forvarsling bytt dato (SMS)
- Forvarsling tidsvindu (e-post)/Forvarsling tidsvindu (SMS)
Meldingene sendes til mottakeren, ikke den betalende kunden som er registrert i Opter. Mottakernes kontaktopplysninger lagres i et midlertidig register og fjernes automatisk etter en viss tid.
Logging
Innstillingene som mottakeren kan endre via Track & Trace, registreres i ordreloggen:
- Tillat levering hvis mottakeren ikke er hjemme.
- Tillat ikke levering hvis mottakeren ikke er hjemme.
- Bytte portkode.
- Velge leveringsdato.
- Endre leveringsdato.
Kolonner i trafikkledelsen
For å vise informasjon om hjemleveringene i trafikkledelsen kan du vise kolonnene Tillat levering selv om ingen er hjemme og Melding - Klar for hjemlevering.
- Tillat levering selv om ingen er hjemme viser om mottakeren har valgt dette alternativet på sporingsnettsiden, forutsatt at du har gjort valget tilgjengelig med riktig avmerkingsboks (se over).
Melding - Klar for hjemlevering kan vise ulike typer informasjon, avhengig av hvilke innstillinger du har valgt for hjemleveranse, og hvilke valg mottakeren har gjort på sporingsnettsiden.
Må bytte dato Får bytte dato Tidsfrist for valgte dato er passert Mottakeren har valgt dato Melding - Klar for hjemlevering i TL viser 
– – Ja
Ja/nei Nei Nei (dato ikke valgt) 
Ja/nei Ja Ja Nei Nei Nei (dato ikke valgt) Nei Ja Ja (kan endres) Ja Ja Ja Nei Ja/nei Ja (kan endres) Ja Ja/nei Ja
