Sist oppdatert: 2022-08-15
Gjelder fra og med: 2022.06.00 og nyere
Velg leveringsdato og leveringstid på Track & Trace
Du kan gi mottakere muligheten til å velge dato og klokkeslett for hjemlevering på Track & Trace. Du stiller inn når de senest må velge og hvilke datoer og tidsvinduer de skal kunne velge mellom.
For at mottakerne skal kunne velge leveringstidspunkt, må det være distribusjonsruter og rutegrupper som dekker det geografiske området hvor mottakeradressene ligger.
Når mottaker har valgt dato og tidsvindu, oppdateres ordren med den informasjonen, og oppdraget kan ruteoptimeres og fordeles i trafikkledelsen. Hvis du bruker automatisk ruteoptimering, oppdateres kjørerekkefølgen med oppdaterte datoer og klokkeslett.
Trinn 1: Bestem om valg av leveringsdato skal være valgfritt eller obligatorisk
Klikk på Innstillinger > Hjemleveringsinnstillinger og marker Får bytte dato eller Må bytte dato. Knappen Endre leveringsdato vises i Track & Trace.
Hvis du vil at mottakeren enkelt skal kunne velge foreslått leveringsdato, markerer du Bekreft dato. Deretter vises knappen Bekreft leveringsdato på Track & Trace, som mottakeren kan klikke på for å godta leveringsdatoen som allerede står på ordren.
Trinn 2: Bestem når mottakeren må velge leveringsdato
Du angir en frist for mottakeren ved å bruke en kombinasjon av to felt i innstillingene for hjemlevering. En tidtaker som teller ned tiden som gjenstår for mottakeren å velge, vises på Track & Trace.
Antall dager før planlagt levering deadline stenges: Angi dagen mottakeren må velge leveringsdato basert på siste leveringsdato på ordren. Angis som et negativt tall. "-2" betyr at mottakeren må velge en dato to dager før siste leveringsdato. "0" betyr samme dag som siste leveringsdato på ordren.
Siste tid for endring av dato: Angi tidspunktet på dagen da mottakeren må velge leveringsdato.
Dersom mottaker ikke velger en dato før fristen, vil leveringsdatoen være datoen som står på ordren.
Du kan filtrere frem ordrer hvor mottaker ikke har valgt dato i ordrekontrollen, hvis du for eksempel ønsker å sende ut en påminnelse. Legg til kolonnen Dato valgt, søk etter ordrene du vil se, og filtrer deretter på «False» i den kolonnen.
Eksempel
Hvis siste leveringstid på ordren er kl. 19:00 den 15. november, og du angir «–1» og «10:00» i feltet ovenfor, må mottakeren velge en leveringsdato før kl. 10:00 den 14. november.
Trinn 3: Bestem hvilke datoer og tider mottakeren skal kunne velge
Det finnes to hovedmåter å presentere datoer for mottakeren på. Enten kan de utsette leveringen i et antall dager (Via kommende dato), eller mulige datoer kan hentes fra distribusjonsruter som passer til mottakerens postnummer (Via ruter). Dersom du ønsker at mottakerne skal kunne velge leveringstidspunkt, må du velge alternativet Via ruter.
Via kommende dato
Angi hvor mange dager mottakeren skal kunne forsinke leveringen, i feltet Antall dager leveringsdato kan endres fremover i tid, og velg om de skal kunne motta levering lørdag og søndag. Datoen vises i Track & Trace.
Via ruter
Velg en rutegruppe fra listeruten. Leveringsdatoene som vises på Track & Trace, hentes fra rutene i rutegruppen som passer til mottakerens postnummer. Hvis du velger [Standard], brukes rutegruppen som er lagt inn i kunderegisteret (fanen Detaljer) for kunden som står på ordren.
Dersom du også ønsker at mottakerne skal kunne velge et tidsvindu for levering, velger du Vis også tidsvindu ved valg. Tidsvinduene består av tidene på fanen Utkjøring i vinduet Ruter, som er tidene for utkjøring fra terminalen til postnummerområdene.
Angi til slutt hvor mange dager mottakeren skal kunne utsette leveringen, i feltet Antall dager leveringsdato kan endres fremover i tid. Siden leveringsdatoene er hentet fra rutene, er ikke verdien du legger inn her, nødvendigvis kalenderdager. Hvis for eksempel en rute har utkjøring på mandag, onsdag og fredag, og du legger inn verdien «1», utsettes leveringsdatoen med to kalenderdager, for eksempel fra mandag til onsdag.
