Senast uppdaterad: 2025-01-29
Hemleveransinställningar (fönster)
w Inställningar > Hemleveransinställningar
I den här artikeln
Hemleveransinställningarna påverkar följande:
-
Vilken information som visas på Track & Trace.
-
Vad mottagaren kan göra på Track & Trace.
-
Den uppskattade leveranstiden.
Det går att ha flera uppsättningar hemleveransinställningar som du sedan kan använda på olika tjänster.
Allmänt
På den här fliken styr du vilken information som visas och vad mottagaren kan göra på Track & Trace, samt hur den uppskattade leveranstiden beräknas.
Allmänt
|
Funktion |
Beskrivning |
|---|---|
|
Namn |
Används för identifikation. Namnet visas i listan till vänster när du sparar en ny konfiguration. |
|
Aktivera rating |
Mottagaren kan ge ett betyg på leveransen. Betygsätt din order visas på Track & Trace när statusen på ordern är Lossad. Betyget visas i sektionen Hemleverans i ordermottagningen. |
|
Aktivera kommentar |
Mottagaren kan ge en kommentar om leveransen. Skriv en kommentar visas på Track & Trace när statusen på ordern är Lossad. Kommentaren visas i sektionen Hemleverans i ordermottagningen. |
|
Tillåt byte av portkod |
Mottagaren kan ange eller byta eventuell portkod. Knappen Byt portkod visas på Track & Trace. |
|
Tillåt ändra leveransinstuktioner |
Mottagaren kan ange eller ändra leveransanvisningarna på Track & Trace. Ett fritextfält visas där mottagaren kan skriva in anvisningarna, som sedan kan visas i ordermottagningen och i Opter Driver. |
|
Visa "Tillåt leverans även om inte hemma" |
Mottagaren kan välja om godset ska levereras även om ingen är hemma. Reglaget Tillåt leverans även om du inte är hemma visas på Track & Trace och mottagarens val visas i sektionen Hemleverans i ordermottagningen. |
|
Servicetid per stopp (s) |
Ange hur många sekunder varje stopp på rutten förväntas ta. Servicetider kan ställas in på flera ställen i Opter. Alla ställen adderas till en summa, som tas med i beräkningen av efterföljande leveranstider vid ruttoptimering. Mer information finns i Servicetid. |
|
Tid per ytterligare uppdrag (s) |
Ange hur mycket extra tid en leverans till samma adress förväntas ta utöver servicetiden, om det till exempel är en leverans till plan 3 och en leverans till plan 5 i samma hus. Tid per ytterligare uppdrag kan ställas in på flera ställen i Opter. Alla ställen adderas till en summa, som tas med i beräkningen av efterföljande leveranstider vid ruttoptimering. Mer information finns i Servicetid. |
Ankomsttid
Med de här alternativen kan du skapa ett tidsintervall baserat på den beräknade ankomsttiden från ruttoptimeringen. Du kan sedan meddela det tidsintervallet i en avisering till mottagaren istället för den exakta leveranstiden för att få lite marginal.
Om den beräknade leveranstiden till mottagaren är till exempel 13:21 kan du först avrunda den till närmaste femminutersintervall (13:20) och sedan lägga på 15 minuter före och efter för att skapa ett tidsintervall för leveransen på 30 minuter (13:05–13:35).
Välj eller skapa sedan en rapport för meddelandet Föravisering tidsfönster (e-post)/Föravisering tidsfönster (SMS) (Inställningar > Meddelanden) som innehåller taggen RoundedEstimatedDeliveryTimeString, så visas tidsintervallet, 13:05–13:35, i aviseringen till mottagaren.
|
Funktion |
Beskrivning |
|---|---|
|
Avrunda beräknade ankomsttider till närmaste (minuter) |
Den uppskattade leveranstiden som beräknas av PTV kan avrundas till det antal minuter som du anger här. Om fältet lämnas tomt eller om du anger ”0” görs ingen avrundning. |
|
Minuter före beräknad ankomsttid (för tidsintervall) Minuter efter beräknad ankomsttid (för tidsintervall) |
Skapa ett tidsintervall runt den uppskattade leveranstiden genom att ange hur många minuters marginal som ska läggas på före och efter den beräknade leveranstiden. Om du har gjort en avrundning ovan läggs marginalen på den avrundade tiden.
|
|
Avrundad tid alltid inom tidigast och senasttid för adressen |
Markera den här kryssrutan om du vill att avrundningen som har ställts in ovan inte ska kunna resultera i en tidsintervall som ligger utanför den tidigaste eller senaste leveranstiden som står på ordern. |
Byta datum
De här inställningarna styr om och hur mottagarna kan byta leveransdatum och leveranstid på Track & Trace. Om du markerar Tillåt byte av datum eller Tvinga byte av datum måste du även ange en sista tid och en sista dag för när det ska gå att byta leveransdatum.
Om det finns en deadline på utkörningsrutten (på fliken Utkörning i fönstret Rutter) gäller den som sista tid för att byta leveransdatum på Track & Trace oavsett vad du skriver in i Sista tid för ändring av datum och Antal dagar före planerad leverans som deadline stängs. Om det inte finns någon deadline på utkörningsrutten gäller den tid som du anger här.
Om du vill att den tid du anger här ska gälla som sista tid för att välja leveransdatum måste du ta bort deadlinen på utkörningsrutten (på fliken Utkörning i fönstret Rutter).
|
Funktion |
Beskrivning |
|---|---|
|
Tillåt byte av datum |
Mottagaren kan välja leveransdatum. Knappen Ändra leveransdatum visas på Track & Trace. När mottagaren väljer ett datum uppdateras ordern med det datumet. Om mottagaren inte väljer något datum gäller det datum som står på ordern. Inställningen för den här kryssrutan speglas av Kan byta datum under Hemleverans i ordermottagningen. När mottagaren har gjort ett val av leveransdatum på Track & Trace visas det under Hemleverans i ordermottagningen genom att kryssrutan Datum valt markeras automatiskt. |
|
Tvinga byte av datum |
Mottagaren måste välja leveransdatum. När den här kryssrutan är markerad visas knappen Välj datum på Track & Trace. Kombineras med inställningar för vilka datum som ska gå att välja (se nedan). När mottagaren har valt ett datum uppdateras ordern med det och det går då inte att ändra till ett tidigare datum även om det är tillåtet att byta datum. Inställningen för den här kryssrutan visas i sektionen Hemleverans i ordermottagningen genom att kryssrutan Måste välja datum markeras automatiskt. När mottagaren har gjort ett val av leveransdatum på Track & Trace så visas det i sektionen Hemleverans i ordermottagningen genom att kryssrutan Datum valt markeras automatiskt. |
|
Bekräfta datum |
Knappen Bekräfta leveransdatum visas på Track & Trace. Mottagaren kan enkelt acceptera det leveransdatum och den leveranstid som ordern redan har, istället för att behöva klicka på Välj datum, välja datum och sedan klicka på Ok. |
|
Antal dagar leveransdatumet kan ändras framåt i tiden |
Nedtonat om båda kryssrutorna Tillåt byte av datum och Tvinga byte av datum är avmarkerade. Obligatoriskt om någon eller båda kryssrutorna Tillåt byte av datum och Tvinga byte av datum är markerade. Ange hur många dagar mottagaren ska kunna skjuta leveransen framåt i tiden. Om du anger ”0” kan bara det leveransdatum som står på ordern väljas. De dagar som mottagaren kan välja visas på Track & Trace. |
|
Sista tid för ändring av datum |
Nedtonat om båda kryssrutorna Tillåt byte av datum och Tvinga byte av datum är avmarkerade. Obligatoriskt om någon eller båda kryssrutorna Tillåt byte av datum och Tvinga byte av datum är markerade. Om det inte finns någon deadline på rutten gäller den tid du ställer in här som deadline för val av leveransdatum på Track & Trace. Fungerar i kombination med Antal dagar före planerad leverans som deadline stängs (se nedan). Om mottagaren inte väljer ett leveransdatum körs godset ut enligt de tider som har angetts för tjänsten om kryssrutan Tillåt byte av datum har markerats. Om kryssrutan Tvinga byte av datum har markerats får trafikledaren en varning om att inget leveransdatum har valts för ordern, och kan skicka ut en påminnelse. Tiden som återstår för att välja datum räknas ner på Track & Trace. Deadlinen för byte av leveransdatum visas i sektionen Hemleverans i ordermottagningen (Deadline för datumbyte).
|
|
Antal dagar före planerad leverans som deadline stängs |
Nedtonat om båda kryssrutorna Tillåt byte av datum och Tvinga byte av datum är avmarkerade. Obligatoriskt om någon av kryssrutorna Tillåt byte av datum och Tvinga byte av datum är markerad. Ange hur många dagar före utkörningsdatumet som mottagaren kan eller måste välja ett nytt leveransdatum på Track & Trace. Fungerar i kombination med Sista tid för ändring av datum (se ovan). Om det ska gå att välja leveransdatum samma dag som utkörningen sker (fram till den tid som anges i Sista tid för ändring av datum) anger du ”0” i det här fältet. Exempel: Om senaste leveranstid på ordern är kl. 19:00 den 15 november, och du anger ”–1” i det här fältet och ”10:00” i fältet Sista tid för ändring av datum, måste mottagaren välja ett leveransdatum före kl. 10:00 den 14 november. Om det finns en deadline på rutten (på fliken Utkörning i fönstret Rutter gäller den som sista tid för byte av leveransdatum på Track & Trace, inte det antal dagar före utkörningen som du anger här. Om det finns en deadline på rutten kan du skriva in samma tid här för att göra det tydligt vilken tid det är som gäller. Om du skriver in något annat är det ändå ruttens deadline som gäller för val av leveransdatum på Track & Trace. |
|
Via kommande datum |
Nedtonat om båda kryssrutorna Tillåt byte av datum och Tvinga byte av datum är avmarkerade (se ovan). Ange ett antal dagar som mottagaren kan skjuta på leveransdatumet i fältet Antal dagar leveransdatumet kan ändras framåt i tiden ovan. |
|
Tillåt byte till lördag |
Nedtonat om du inte har valt Via kommande datum. Mottagaren kan välja lördag som leveransdag. Om du markerar den här kryssrutan och sedan väljer Via rutter istället blir kryssrutan nedtonad, men är fortfarande markerad. Den har dock ingen effekt, ruttgruppen styr vilka leveransdatum som går att välja. |
|
Tillåt byte till söndag |
Nedtonat om du inte har valt Via kommande datum. Mottagaren kan välja söndag som leveransdag. Om du markerar den här kryssrutan och sedan väljer Via rutter istället blir kryssrutan nedtonad, men är fortfarande markerad. Den har dock ingen effekt, ruttgruppen styr vilka leveransdatum som går att välja. |
|
Via rutter |
Nedtonat om båda kryssrutorna Tillåt byte av datum och Tvinga byte av datum är avmarkerade. Valbara datum styrs av rutterna i en ruttgrupp. |
|
Ruttgrupp |
Nedtonat om du inte har valt Via rutter. Vilka datum som kan väljas beror på inställningarna för den eller de rutter i ruttgruppen som matchar mottagarens postnummer. Om du väljer [Standard] används den ruttgrupp som har angetts i kundregistret för den kund som står på ordern. De leveransdatum som mottagaren kan välja visas på Track & Trace. Om du väljer en ruttgrupp här och sedan väljer Via kommande datum istället blir listrutan nedtonad, men ruttgruppen syns fortfarande. Den har dock ingen effekt, det är antalet dagar i fältet Antal dagar leveransdatumet kan ändras framåt i tiden som styr vilka leveransdatum som går att välja. |
|
Visa även tidsfönster vid val |
Nedtonat om du inte har valt Via rutter. Mottagaren kan välja leverans inom vissa tidsfönster. Tidsfönstren sätts ihop av tiderna på fliken Utkörning i fönstret Rutter. Om mottagaren klickar på Spara utan att välja någon tid visas meddelandet Glöm inte att välja tid på Track & Trace. Om du markerar den här kryssrutan och sedan väljer Via kommande datum istället blir kryssrutan nedtonad, men är fortfarande markerad. Den har dock ingen effekt, det är antalet dagar i fältet Antal dagar leveransdatumet kan ändras framåt i tiden som styr vilka leveransdatum som går att välja. |
Aviseringar
På den här fliken finns en sammanfattning av de aviseringsprenumerationer som du har skapat för de aktuella hemleveransinställningarna. Om du vill redigera någon av aviseringsprenumerationerna, eller skapa en ny, klickar du på Aviseringar så öppnas fönstret Aviseringsprenumerationer.
