Senast uppdaterad: 2022-08-15
Välja leveransdatum och leveranstid på Track & Trace
I den här artikeln
Du kan ge mottagarna möjlighet att välja datum och tidsfönster för hemleveranser på Track & Trace. Du ställer in när de senast måste välja och vilka datum och tidsfönster de ska kunna välja på.
För att mottagarna ska kunna välja leveranstid måste det finnas distributionsrutter och ruttgrupper som täcker det geografiska område där mottagaradresserna finns.
När mottagaren har valt ett datum och ett tidsfönster uppdateras ordern med de uppgifterna, och uppdraget kan ruttoptimeras och fördelas i trafikledningen. Om ni använder automatisk ruttoptimering uppdateras körordningen med de uppdaterade datumen och tiderna.
Steg 1: Bestäm om det ska vara valfritt eller obligatoriskt att välja leveransdatum
Klicka på Inställningar > Hemleveransinställningar och markera Tillåt byte av datum eller Tvinga byte av datum. Knappen Ändra leveransdatum visas på Track & Trace.
Om du vill att mottagaren ska kunna välja det föreslagna leveransdatumet på ett smidigt sätt markerar du Bekräfta datum. Då visas knappen Bekräfta leveransdatum på Track & Trace som mottagaren kan klicka på för att acceptera det leveransdatum som redan står på ordern.
Steg 2: Bestäm när mottagaren senast måste välja ett leveransdatum
Du anger en deadline för mottagaren med en kombination av två fält i hemleveransinställningarna. En timer som räknar ner den tid som återstår för mottagaren att välja visas på Track & Trace.
-
Antal dagar före planerad leverans som deadline stängs: Ange vilken dag mottagaren måste välja leveransdatum med utgångspunkt från senaste leveransdatum på ordern. Anges som ett negativt tal. ”–2” betyder att mottagaren måste välja ett datum två dagar före senaste leveransdatum. ”0” innebär samma dag som senaste leveransdatum på ordern.
-
Sista tid för ändring av datum: Ange vilken tid på dagen mottagaren senast måste välja leveransdatum.
Om mottagaren inte väljer något datum före deadline blir leveransdatumet det datum som står på ordern.
Du kan filtrera fram ordrar där mottagaren inte har valt datum i orderkontrollen, om du till exempel vill skicka ut en påminnelse. Lägg till kolumnen Datum valt, sök fram de ordrar du vill se och filtrera sedan på ”False” i den kolumnen.
Exempel
Om senaste leveranstid på ordern är 19:00 den 15 november, och du anger ”–1” och ”10:00” i fälten ovan, måste mottagaren välja ett leveransdatum före 10:00 den 14 november.
Steg 3: Bestäm vilka datum och tider som mottagaren ska kunna välja
Det finns två huvudsakliga sätt att presentera datum för mottagaren. Antingen kan de skjuta på leveransen ett antal dagar (Via kommande datum), eller så kan möjliga datum hämtas från distributionsrutter som matchar mottagarens postnummer (Via rutter). Om du vill att mottagarna ska kunna välja leveranstid måste du välja alternativet Via rutter.
Via kommande datum
Ange hur många dagar mottagaren ska kunna skjuta på leveransen i fältet Antal dagar leveransdatumet kan ändras framåt i tiden, och välj om de ska kunna få leverans på lördag och söndag. Datumen visas på Track & Trace.
Via rutter
Välj en ruttgrupp i listrutan. Leveransdatumen som visas på Track & Trace hämtas från de rutter i ruttgruppen som matchar mottagarens postnummer. Om du väljer [Standard] används den ruttgrupp som har angetts i kundregistret (fliken Detaljer) för den kund som står på ordern.
Om du även vill att mottagarna ska kunna välja ett tidsfönster för leverans markerar du Visa även tidsfönster vid val. Tidsfönstren utgörs av tiderna på fliken Utkörning i fönstret Rutter, som är tiderna för utkörning från terminalen till postnummerområdena.
Ange till sist hur många dagar mottagaren ska kunna skjuta på leveransen i fältet Antal dagar leveransdatumet kan ändras framåt i tiden. Eftersom leveransdatumen hämtas från rutterna innebär det att värdet du anger här inte nödvändigtvis är kalenderdagar. Om en rutt till exempel har utkörning måndag, onsdag och fredag, och du anger värdet ”1”, skjuts leveransdagen två kalenderdagar, till exempel från måndag till onsdag.
