Kotiintoimitus, yleiskatsaus

Tässä Artikkeli

Kotiintoimitus on pohjimmiltaan tavallista jakelua, mutta vastaanottaja on yksityinen henkilö yrityksen sijaan. Tämä asettaa tiukemmat vaatimukset tarkoille aikailmoituksille ja seurannalle, minkä vuoksi tarvitaan tiettyjä asetuksia, joita ei normaalisti valita yrityksille toimitettaessa. Mikään ei kuitenkaan estä lähettämästä samoja tietoja yrityksille tehtävien toimituksien yhteydessä. Erona on myös se, että viestintä tapahtuu vastaanottajan, ei kuljetuksen maksajan kanssa. Track & Tracen kautta vastaanottajalle voidaan tarjota esimerkiksi mahdollisuus valita toimituspäivä ja aikaikkuna.

Kotiintoimitukseen kuuluu kaksi pääasiallista toimeksiantoa:

Toimintaperiaate

Vastaanottajan kanssa tapahtuvan viestinnän asetukset tehdään neljässä eri paikassa.

Kotiintoimitusasetukset

Asetukset arvioiduista toimitusajoista ja siitä, mitä vastaanottaja voi tehdä Track & Trace -toiminnolla. Lisätietoa: Kotiintoimitusasetukset (ikkuna).

PTV laskee tarkan saapumisajan jokaiselle noudolle ja toimitukselle. Voit lisätä arvioituun saapumisaikaan marginaaleja, jolloin voit esimerkiksi lähettää vastaanottajalle ilmoituksen, että "toimitamme paketin sinulle kello 17:00-17:30", sen sijaan että kirjoittaisit tarkan ajan ("17:12"). Tämä tehdään osoitteessa Saapumisaika kotitoimitusasetuksissa.

Kotiinkuljetusasetusten muut asetukset koskevat sitä, mitä vastaanottaja voi tehdä Track & Trace -palvelussa.

Internettilausasetukset

Asetukset sille, mitä vastaanottaja näkee Track & Trace -välilehdellä Track&Trace.

Palvelulajit

Kotiinkuljetusmääritykset on liitetty palveluun. Se mahdollistaa erilaiset palvelutasot, esimerkiksi vakiopalvelun, jossa toimitus tapahtuu tietyssä aikaikkunassa, ja premium-palvelun, jossa toimitus tapahtuu tiukemmassa aikaikkunassa, ottamalla käyttöön erilaisia asetuksia saapumisajan pyöristämistä varten. Reittioptimoinnissa huomioidaan eri palvelut ajojärjestystä laskettaessa. Ajat, jotka näytetään tilausten vastaanoton kohdassa Vastaanottaja, muodostavat toimituksen suunnitellun aikavälin.

Valitse Hallinto > Hinnastot > Palvelut, merkitse palvelu luettelossa, siirry välilehdelle Ajojärjestely ja valitse palvelun kotiinkuljetusmääritys pudotusvalikosta Kotiintoimitusasetukset.

Viestit

Ilmoituksia varten on määritettävä kuusi viestiä (kolme sähköpostille ja kolme tekstiviestille). Niissä voi kuitenkin olla kokonaan tai osittain sama sisältö:

Ennakkoilmoitus, arvioitu aika (sähköposti)/Ennakkoilmoitus, arvioitu aika (tekstiviesti)
Ennakkoilmoitus, päivämäärän muutos (sähköposti)/Ennakkoilmoitus, päivämäärän muutos (tekstiviesti)
Ennakkoilmoituksen aikaikkuna (sähköposti)/Ennakkoilmoituksen aikaikkuna (tekstiviesti)

Viestit lähetetään vastaanottajalle, ei Opteriin rekisteröityneelle maksavalle asiakkaalle. Vastaanottajien yhteystiedot tallennetaan väliaikaiseen rekisteriin ja poistetaan automaattisesti tietyn ajan kuluttua.

Kirjaaminen

Vastaanottajan Track & Trace -toiminnon kautta muuttamat asetukset kirjataan tilauslokiin:

Salli toimitus, jos vastaanottaja ei ole kotona.
Älä salli toimitusta, jos vastaanottaja ei ole kotona.
Ovikoodin muutos.
Toimituspäivän valinta.
Toimituspäivän muutos.

Sarakkeet ajojärjestelyssä

Jotta kotiintoimitusten tiedot näkyvät ajojärjestelyssä, voit näyttää sarakkeet Hyväksy toimitus vaikka et ole kotona ja Viesti – valmis kotiintoimitukseen.

Hyväksy toimitus vaikka et ole kotona näyttää, onko vastaanottaja valinnut kyseisen vaihtoehdon Track & Trace -palvelussa, jos olet asettanut valinnan saataville vastaavalla valintaruudulla (ks. edellä).

Viesti – valmis kotiintoimitukseen voi näyttää erityyppisiä tietoja sen mukaan, millaiset asetukset olet tehnyt kotiinkuljetuksen osalta ja mitä valintoja vastaanottaja on tehnyt Track & Trace -palvelussa.

Valinnan päivämäärän määräaika on umpeutunut	Vastaanottaja on valinnut päivämäärän	Viesti – valmis kotiintoimitukseen ajojärjestelyssä näkyy
–	–	Kyllä
Kyllä/ei	Ei	Ei (päivämäärää ei ole valittu)
Kyllä/ei	Kyllä	Kyllä
Ei	Ei	Ei (päivämäärää ei ole valittu)
Ei	Kyllä	Kyllä (voidaan muuttaa)
Kyllä	Kyllä	Kyllä
Ei	Kyllä/ei	Kyllä (voidaan muuttaa)
Kyllä	Kyllä/ei	Kyllä