Viimeisin päivitys: 24.3.2020
Voimassa alkaen: 2018.12.00 ja uudempia
Kotiinkuljetus
Kotiintoimitus on pohjimmiltaan tavallista jakelua, mutta vastaanottaja on yksityinen henkilö yrityksen sijaan. Tämä asettaa tiukemmat vaatimukset tarkoille aikailmoituksille ja seurannalle, minkä vuoksi tarvitaan tiettyjä asetuksia, joita ei normaalisti valita yrityksille toimitettaessa. Mikään ei kuitenkaan estä lähettämästä samoja tietoja yrityksille tehtävien toimituksien yhteydessä. Erona on myös se, että viestintä tapahtuu vastaanottajan, ei kuljetuksen maksajan kanssa. Track & Tracen kautta vastaanottajalle voidaan tarjota esimerkiksi mahdollisuus valita toimituspäivä ja aikaikkuna.
Kotiintoimitukseen kuuluu kaksi pääasiallista toimeksiantoa:
Toimintaperiaate
Ilmoitusten ja reittioptimoinnin asetuksia määritetään neljässä eri paikassa:
KotiintoimitusasetuksetArvioitujen toimitusaikojen ja ajojärjestelyn asetukset.
InternettilausasetuksetIlmoitusten ja Track & Trace -toiminnon asetukset välilehdellä Track & Trace. Tilaukseen sovellettavia internet-tilausasetuksia ohjataan asiakasasetusten Internet-välilehden asetuksella, joka koskee tilaukseen merkittyä asiakasta.
PalvelulajitKotiintoimitus linkitetään palveluun. Eri palvelut voidaan linkittää erilaisiin kotiintoimitusasetuksiin tai useita palveluita voi olla linkitettynä samoihin kotiintoimitusasetuksiin. Tämä mahdollistaa eri palvelutasot, kuten esimerkiksi vakiopalvelun, jossa toimitus tehdään tietyssä aikaikkunassa, ja premium-palvelun, jossa toimituksen aikaikkuna on kapeampi. Reittioptimoinnissa huomioidaan eri palvelut ajojärjestystä laskettaessa. Ajat, jotka näytetään tilausten vastaanoton kohdassa Vastaanottaja, muodostavat toimituksen suunnitellun aikavälin.
Valitse Hallinto > Hinnastot > Palvelut, merkitse palvelu luettelossa, siirry välilehdelle Ajojärjestely ja valitse palvelun kotiinkuljetusmääritys pudotusvalikosta Kotiintoimitusasetukset.
ViestitIlmoituksia varten on määritettävä kuusi viestiä (kolme sähköpostille ja kolme tekstiviestille). Niissä voi kuitenkin olla kokonaan tai osittain sama sisältö:
- Ennakkoilmoitus, arvioitu aika (sähköposti)/Ennakkoilmoitus, arvioitu aika (tekstiviesti)
- Ennakkoilmoitus, päivämäärän muutos (sähköposti)/Ennakkoilmoitus, päivämäärän muutos (tekstiviesti)
- Ennakkoilmoituksen aikaikkuna (sähköposti)/Ennakkoilmoituksen aikaikkuna (tekstiviesti)
Viestit lähetetään vastaanottajalle, ei Opteriin rekisteröityneelle maksavalle asiakkaalle. Vastaanottajien yhteystiedot tallennetaan väliaikaiseen rekisteriin ja poistetaan automaattisesti tietyn ajan kuluttua.
Kirjaaminen
Asetukset, joita vastaanottaja voi muuttaa Track & Trace -palvelulla, rekisteröidään tilauslokiin:
- Salli toimitus, jos vastaanottaja ei ole kotona.
- Älä salli toimitusta, jos vastaanottaja ei ole kotona.
- Ovikoodin muutos.
- Toimituspäivän valinta.
- Toimituspäivän muutos.
Sarakkeet ajojärjestelyssä
Jotta kotiintoimitusten tiedot näkyvät ajojärjestelyssä, voit näyttää sarakkeet Hyväksy toimitus vaikka et ole kotona ja Viesti – valmis kotiintoimitukseen.
- Hyväksy toimitus vaikka et ole kotona näyttää, onko vastaanottaja valinnut kyseisen vaihtoehdon seurantaverkossa. Edellytyksenä on se, että olet asettanut valinnan tarjolle vastaavalla valintaruudulla (katso yllä).
Viesti – valmis kotiintoimitukseen voi näyttää erityyppisiä tietoja riippuen tekemistäsi kotiintoimitusasetuksista ja vastaanottajan seurantaverkossa tekemistä valinnoista.
Pakota päivämäärän vaihto Päivämäärän muokkaus sallittu Valinnan päivämäärän määräaika on umpeutunut Vastaanottaja on valinnut päivämäärän Viesti – valmis kotiintoimitukseen ajojärjestelyssä näkyy 
– – Kyllä
Kyllä/ei Ei Ei (päivämäärää ei ole valittu) 
Kyllä/ei Kyllä Kyllä Ei Ei Ei (päivämäärää ei ole valittu) Ei Kyllä Kyllä (voidaan muuttaa) Kyllä Kyllä Kyllä Ei Kyllä/ei Kyllä (voidaan muuttaa) Kyllä Kyllä/ei Kyllä
