Sist oppdatert: 2023-03-08

Gjelder fra og med: Opter 2021.12.00

Sende e-post fra Opter

For å kunne sende for eksempel meldinger og fakturaer via e-post fra Opter må du stille inn e-postkontoen som skal brukes som avsender i kontorinnstillingene.

Har du egen SMTP-server, trenger du i noen tilfeller ikke opprette en e-postkonto med brukernavn og passord (åpent relé). Ta i så fall kontakt med din IT-avdeling.

Trinn 1: Opprett en e-postkonto hos din IT-leverandør eller hos din e-posttjeneste

Kontakt IT-leverandøren din for å opprette en e-postkonto som du kan bruke i Opter. Hvis du kjører Opter Cloud, kan du ikke bruke port 25 fordi Microsoft har sperret den for utgående trafikk. Det samme gjelder hvis du har egen server (on-prem) men bruker Microsoft 365 som e-posttjeneste.

Vanligvis brukes port 587 for utgående e-post. Vi anbefaler også at du bruker sikker SMTP (SSL).

Hvis du har Microsoft 365 som e-posttjeneste og bruker flerfaktorautentisering (MFA), må du slå den av for hele organisasjonen før du oppretter e-postkontoen for Opter. Deretter kan du aktivere det manuelt for de e-postkontoene du vil bruke det på, bortsett fra kontoen som brukes til utsendelser fra Opter. Det er ikke mulig å ha MFA på den kontoen.

Trinn 2: Konfigurer e-postkontoen i Opter

Klikk på Innstillinger > Kontor og gå til fanen Servere. Fyll ut følgende felt med informasjonen fra e-postkontoen:

  • SMTP-server

  • Port

  • Brukernavn (vanligvis e-postadressen)

  • Passord

  • Sikker overføring (SSL)

Klikk på Test e-post når du er ferdig, så kan du kontrollere innstillingene ved å sende en testmelding til en mottaker.

Trinn 3: Skriv inn avsenderadressen

Gå til fanen Standard og skriv inn e-postkontoadressen i feltet E-post. Vanligvis er dette det samme som brukernavnet du skrev inn på fanen Servere. Den adressen brukes som avsender for e-poster fra Opter. Hvis du vil bruke en annen e-postadresse som avsender, se Alternative e-postadresser.

Feilsøking

Kontakt din IT-leverandør, eller logg på e-posttjenesten du bruker (for eksempel Microsoft 365), og sjekk at følgende kontorinnstillinger i Opter (fane Servere) samsvarer med informasjonen for e-postkontoen:

  • serveradresse (SMTP-server)

  • port for utgående e-post (Port)

  • brukernavn/e-postadresse for e-postkontoen (Brukernavn)

  • passord for e-postkonto (Passord)

  • autentiseringsmetode (Sikker overføring (SSL))

Kontroller innstillingene i Opter ved å klikke på Innstillinger > Kontor og gå til fanen Servere. Klikk deretter på Test e-post og sjekk om du får noen feilmeldinger. De kan hjelpe IT-leverandøren med å finne feilen.

Microsoft har sperret port 25. Siden skytjenesten er i Microsoft Azure, kan ikke port 25 brukes til å sende e-post fra Opter Cloud. Bytt port for utgående e-post hos e-postleverandøren og i kontorinnstillingene (fanen Servere), f.eks. til 587.

Kontakt IT-leverandøren, eller logg på Microsoft 365 og sjekk følgende:

  • Microsoft har sperret port 25. Bytt port for utgående e-post i Microsoft 365 og i kontorinnstillingene (fanen Servere), f.eks. til 587.

  • E-postkontoen må ikke ha flerfaktorautentisering (MFA).

  • SMTP må være aktivert.

Hvis e-postkontoen har en annen e-postadresse enn den som er oppført på fanene Standard og Fakturadetaljer i kontorinnstillingene, må kontoen ha tillatelse til å bruke disse adressene som avsendere. Kontakt IT-leverandøren din, eller logg på e-posttjenesten din (for eksempel Microsoft 365), for å gjøre innstillingene.

Hvis e-postmeldinger sendes fra en annen SMTP-server enn den i domenet som meldingene sendes fra (f.eks. «budfirma.no»), kan mottakerserveren tolke meldingene som søppelpost. Kontakt IT-leverandøren din for å legge til SMTP-serverens IP-adresse som tillatt i DNS-innstillingene. Mer informasjon finnes på https://wordtothewise.com/2014/06/authenticating-spf/.

Se også