Senest opdateret: 08.03.2023

Gyldig fra og med: Opter 2021.12.00

Send e-mails fra Opter

For at kunne sende for eksempel meddelelser og fakturaer via e-mail fra Opter, skal du angive en e-mailkonto som afsender i kontorindstillingerne.

Hvis du har din egen SMTP-server, behøver du i nogle tilfælde ikke at oprette en e-mailkonto med brugernavn og adgangskode (open relay). I så fald skal du kontakte din IT-afdeling.

Trin 1: Opret en e-mailkonto hos din IT-udbyder eller på din e-mailtjeneste

Kontakt din IT-udbyder for at oprette en e-mailkonto, som du kan bruge i Opter. Hvis du kører Opter Cloud, kan du ikke bruge port 25, fordi Microsoft har blokeret den for udgående trafik. Det samme gælder, hvis du har din egen server (on-prem), men bruger Microsoft 365 som din e-mailtjeneste.

Normalt bruges port 587 til udgående e-mails. Vi anbefaler også, at du bruger sikker SMTP (SSL).

Hvis du har Microsoft 365 som din e-mailtjeneste og bruger multifaktorgodkendelse (MFA), skal du slå det fra for hele organisationen, før du opretter e-mailkontoen til Opter. Derefter kan du manuelt aktivere det for de e-mailkonti, du vil bruge det på, undtagen den konto, der bruges til e-post fra Opter. Det er ikke muligt at bruge MFA på kontoen.

Trin 2: Konfigurer e-mailkonto i Opter

Klik på Indstillinger > Kontor, og gå til fanen Servere. Udfyld følgende felter med oplysningerne fra e-mailkontoen:

  • SMTP-server

  • Port

  • Brugernavn (normalt e-mailadressen)

  • Adgangskode

  • Sikke forbindelse (SSL)

Klik på Test email, når du er klar, så du kan tjekke indstillingerne ved at sende en testbesked til en vilkårlig modtager.

Trin 3: Angiv afsenderadressen

Gå til fanen Generelt, og indtast adressen for e-mailkontoen i feltet Email. Normalt er dette det samme afsendernavn, som du angav under fanen Servere. Denne adresse bruges som afsender af e-mails fra Opter. Hvis du vil bruge en anden e-mailadresse som afsender, kan du se Alternative e-mailadresser.

Fejlfinding

Kontakt din IT-udbyder, eller log ind på den e-mailtjeneste, du bruger (for eksempel Microsoft 365), og kontrollér, at følgende kontorindstillinger i Opter (fanen Servere) stemmer overens med oplysningerne for e-mailkontoen:

  • serveradresse (SMTP-server)

  • port til udgående e-mails (Port)

  • afsendernavn/e-mailadresse relateret til e-mailkontoen (Brugernavn)

  • adgangskode til e-mailkonto (Adgangskode)

  • autentificeringsmetode (Sikke forbindelse (SSL))

Administrer indstillingerne i Opter ved at klikke på Indstillinger > Kontor og gå til fanen Servere. Klik derefter på Test email, og tjek, om du får nogen fejlmeddelelser. De kan hjælpe IT-udbyderen med at finde fejlen.

Microsoft har blokeret port 25. Da cloud-tjenesten hostes af Microsoft Azure, er det ikke muligt at bruge port 25 til at sende e-mails fra Opter Cloud. Skift den udgående e-mailport hos din e-mailudbyder og i dine kontorindstillinger (fanen Servere), f.eks. til 587.

Kontakt din IT-udbyder, eller log ind på Microsoft 365, og tjek følgende:

  • Microsoft har blokeret port 25. Skift den udgående e-mailport i Microsoft 365 og i dine kontorindstillinger (fanen Servere), f.eks. til 587.

  • E-mailkontoen må ikke have multifaktorgodkendelse (MFA).

  • SMTP skal være aktiveret.

Hvis e-mailkontoen har en anden e-mailadresse end den, der er angivet under fanerne Generelt og Fakturadetaljer i kontorindstillingerne, skal kontoen have tilladelse til at bruge disse adresser som afsendere. Kontakt din IT-udbyder, eller log ind på din e-mailtjeneste (for eksempel Microsoft 365) for at konfigurere indstillingerne.

Hvis e-mails sendes fra en anden SMTP-server end den i det domæne, hvorfra meddelelserne sendes (f.eks. "kurer.dk"), kan modtagerserveren opfatte meddelelserne som spam. Kontakt din IT-udbyder for at tilføje SMTP-serverens IP-adresse som tilladt i DNS-indstillingerne. Du kan finde flere oplysninger på https://wordtothewise.com/2014/06/authenticating-spf/.

Se også