Senast uppdaterad: 2023-03-08

Skicka e-post från Opter

För att kunna skicka till exempel aviseringar och fakturor via e-post från Opter måste du ställa in det e-postkonto som ska användas som avsändare i kontorsinställningarna.

Om ni har en egen SMTP-server behöver ni i vissa fall inte skapa ett e-postkonto med användarnamn och lösenord (open relay). Kontakta i så fall er IT-avdelning.

Steg 1: Skapa ett e-postkonto hos din IT-leverantör eller på din e-posttjänst

Kontakta er IT-leverantör för att skapa ett e-postkonto som ni kan använda i Opter. Om ni kör Opter Cloud kan ni inte använda port 25 eftersom Microsoft har spärrat den för utgående trafik. Detsamma gäller om ni har en egen server (on-prem) men använder Microsoft 365 som e-posttjänst.

Vanligtvis används port 587 för utgående e-post. Vi rekommenderar även att ni använder säker SMTP (SSL).

Om ni har Microsoft 365 som e-posttjänst och använder multifaktorautentisering (MFA) måste ni slå av det för hela organisationen innan ni skapar e-postkontot för Opter. Sedan kan ni aktivera det manuellt för de e-postkonton som ni vill använda det på, utom det konto som används för utskick från Opter. Det går inte att ha MFA på det kontot.

Steg 2: Konfigurera e-postkontot i Opter

Klicka på Inställningar > Kontor och gå till fliken Servrar. Fyll i följande fält med informationen från e-postkontot:

  • SMTP-server

  • Port

  • Användarnamn (vanligtvis e-postadressen)

  • Lösenord

  • Säker överföring (SSL)

Klicka på Testa e-post när du är klar så kan du kontrollera inställningarna genom att skicka ett testmeddelande till valfri mottagare.

Steg 3: Ange avsändaradressen

Gå till fliken Allmänt och ange adressen för e-postkontot i fältet E-post. Vanligtvis är det samma som användarnamnet som du angav på fliken Servrar. Den adressen används som avsändare för e-postmeddelanden från Opter. Om du vill använda en annan e-postadress som avsändare, se Alternativa e-postadresser.

Felsökning

Kontakta er IT-leverantör, eller logga in på den e-posttjänst ni använder (till exempel Microsoft 365), och kontrollera att följande kontorsinställningar i Opter (fliken Servrar) stämmer med uppgifterna för e-postkontot:

  • serveradress (SMTP-server)

  • port för utgående e-post (Port)

  • användarnamn/e-postadress för e-postkontot (Användarnamn)

  • lösenord för e-postkontot (Lösenord)

  • autentiseringsmetod (Säker överföring (SSL))

Kontrollera inställningarna i Opter genom att klicka på Inställningar > Kontor och gå till fliken Servrar. Klicka sedan på Testa e-post och kontrollera om du får några felmeddelanden. De kan hjälpa IT-leverantören att hitta felet.

Microsoft har spärrat port 25. Eftersom molntjänsten ligger i Microsoft Azure går det inte att använda port 25 för att skicka e-post från Opter Cloud. Byt port för utgående e-post hos er e-postleverantör och i kontorsinställningarna (fliken Servrar), t.ex. till 587.

Kontakta er IT-leverantör, eller logga in på Microsoft 365, och kontrollera följande:

  • Microsoft har spärrat port 25. Byt port för utgående e-post i Microsoft 365 och kontorsinställningarna (fliken Servrar), t.ex. till 587.

  • E-postkontot får inte ha multifaktorautentisering (MFA).

  • SMTP måste vara aktiverat.

Om e-postkontot har en annan e-postadress än den som har angetts på flikarna Allmänt och Fakturadetaljer i kontorsinställningarna måste kontot ha behörighet att använda de adresserna som avsändare. Kontakta er IT-leverantör, eller logga in på er e-posttjänst (till exempel Microsoft 365), för att göra inställningarna.

Om e-postmeddelanden skickas från en annan SMTP-server än den som finns i domänen som meddelandena skickas från (t.ex. ”budfirman.se”) kan det hända att den mottagande servern tolkar meddelandena som skräppost. Kontakta er IT-leverantör för att lägga till SMTP-serverns IP-adress som tillåten i DNS-inställningarna. Mer information finns på https://wordtothewise.com/2014/06/authenticating-spf/.

Se även

Se även