Velkommen til nettveiledningen for Opter

Innholdsfortegnelsen har to faner. «Innhold» er tradisjonelt ordnet etter tema og inneholder beskrivelser og instruksjoner. «Menyer og vinduer» følger menystrukturen i Opter og inneholder beskrivelser av menyalternativer og avmerkingsbokser. Materialet blir regelmessig oppdatert og komplettert.

Ikoner og knapper:

Instruksjoner.
Referansedokumentasjon (beskrivelser av innstillinger og alternativer).
Fjerne fargemarkeringen av søkeordene hvis du har søkt opp artikkelen.
Utvid/minimer all tekst i artikkelen som kan trekkes sammen.

Sidehodet:

Sist oppdatert: Da artikkelen sist ble oppdatert. Som regel skjer dette i forbindelse med at funksjoner legges til eller endres. En gammel dato betyr ikke at informasjonen ikke er aktuell, bare at det ikke er gjort noen endringer i funksjonen siden den gang.
Gjelder fra og med: Funksjonen ble sist oppdatert i denne versjonen. Den viktigste funksjonaliteten finnes i de fleste tilfeller også i eldre versjoner, men enkelte detaljer kan være annerledes hvis dere har en eldre versjon.

Betyr at systemet kan gi feil informasjon, eller at virksomheten kan bli påvirket hvis man ikke følger instruksjonene.

Et varsel om at man må være oppmerksom på noe. For eksempel om visse kombinasjoner av innstillinger gir uventede resultater, eller hvis en bestemt innstilling ikke har noen effekt under visse forutsetninger.

Tips til hvordan visse momenter kan utføres, eller hvordan en funksjon kan brukes. Et eksempel:

«Du kan ha en instruksjon åpen på fanen «Innhold» i hjelpefunksjonen, og samtidig ha referanseartikkelen om det aktuelle vinduet åpen under «Menyer og vinduer». Da kan du enkelt bytte mellom dem.»

Support via e-post og telefon

Finner du ikke løsningen på problemet ditt i denne veiledningen, er det bare å kontakte oss! Du kan enten sende inn en beskrivelse av problemet på eller ringe oss på 23 96 13 25 (+47 23 96 13 25 utenfor Norge). Uansett hvordan du leverer forespørselen din, havner den i samme kø. Forespørslene i køen behandles etter tur.

Vi har åpent hverdager 8–17, stengt for lunsj 12–13.

Sende forespørsler via e-post

Send oss gjerne en forespørsel via e-post med en beskrivelse av problemet du har, og når det oppstår, gjerne med bilder som viser problemet. Da går det raskt for oss å forstå hva du trenger, og det blir lettere å hjelpe deg.

Gjøre forespørsler via telefon

Du er hjertelig velkommen til å ringe oss hvis du foretrekker å sende e-post. Hvis det er mange som ringer, må du vente i telefonkø. Du kan også velge å oppgi telefonnummeret ditt og bli oppringt.

Fjernsupport

Vi bruker TeamViewer for å hjelpe deg å løse problemer eksternt. Klikk på Fjernsupport for å starte TeamViewer, så kan du gi oss tillatelse til å se og styre datamaskinen din. Du finner mer informasjon på TeamViewers nettsted.