Tervetuloa Opterin verkko-ohjeisiin

Sisällysluettelossa on kaksi välilehteä. ”Sisältö” on perinteisesti järjestetty aihealueittain. Se sisältää kuvauksia ja ohjeita. ”Valikot ja ikkunat” noudattaa Opterin valikkorakennetta ja sisältää kuvaukset valikon kohteista ja valintaruuduista. Materiaalia päivitetään ja täydennetään säännöllisesti.

Kuvakkeet ja painikkeet:

Ohjeet.
Viitedokumentaatio (asetusten ja vaihtoehtojen kuvaukset).
Poista avainsanojen värimerkinnät, jos olet hakenut artikkelia.
Laajenna/pienennä kaikki artikkelin kokoonmenevä teksti.

Sivun otsikko:

Viimeisin päivitys: Ajankohta, jolloin artikkelia on päivitetty viimeksi. Pääsääntöisesti näin tehdään, kun toimintoja lisätään tai muutetaan. Vanha päivämäärä ei tarkoita sitä, että teksti ei olisi ajan tasalla, vaan pikemminkin sitä, että toimintoa ei ole muutettu kyseisen päivämäärän jälkeen.
Voimassa alkaen: Toiminto päivitettiin viimeksi tähän versioon. Useimmissa tapauksissa päätoiminnot ovat saatavilla myös vanhemmissa versioissa, mutta jotkin yksityiskohdat voivat olla erilaisia, jos sinulla on vanhempi versio.

Tarkoittaa sitä, että jos ohjeita ei noudateta, asia voi vaikuttaa liiketoimintaan tai järjestelmä voi antaa virheellisiä tietoja.

Kehotus kiinnittää huomiota johonkin asiaan. Esimerkiksi jos tiettyjen asetusten yhdistelmät tuottavat odottamattomia tuloksia tai jos tietyllä asetuksella ei ole vaikutusta tietyissä olosuhteissa.

Vinkkejä siitä, miten tietyt vaiheet voidaan suorittaa tai miten toimintoa voidaan käyttää. Esimerkki:

”Ohje voi olla auki ohjeen Sisältö-välilehdellä ja samalla nykyistä ikkunaa käsittelevä viiteartikkeli auki Valikot ja ikkunat -välilehdellä, jolloin voit helposti vaihtaa niiden välillä.”

Tuki sähköpostitse ja puhelimitse

Jos et löydä ratkaisua ongelmaasi ohjeista, ota meihin yhteyttä. Voit joko lähettää ongelman kuvauksen sähköpostitse osoitteeseen tai soittaa meille numeroon +46 8 545 292 10. Kaikki meille välitetyt tukipyynnöt kanavasta riippumatta asetetaan samaan jonoon. Pyynnöt hoidetaan saapumisjärjestyksessä.

Olemme avoinna arkisin klo 8–17, mutta suljemme lounaan ajaksi klo 12–13 (Ruotsin aikaa).

Sähköpostitse tehtävät tukipyynnöt

Voit lähettää asiasi sähköpostitse. Kerro viestissä ongelman ilmenemisajankohta ja liitä kuvia, joista ongelma ilmenee. Näin saamme nopeammin selville, millaista apua tarvitset, ja avun tarjoaminen on helpompaa.

Puhelimitse tehtävät tukipyynnöt

Älä epäröi soittaa meille, jos sähköpostin lähettäminen ei tunnu mukavalta. Jos soittajia on paljon, sinut asetetaan jonoon. Voit jättää meille puhelinnumerosi, niin soitamme sinulle takaisin.

Etätuki

TeamViewer auttaa meitä ratkaisemaan ongelmiasi etäyhteydellä. Kun napsautat Etätuki-painiketta, TeamViewer käynnistyy ja voit antaa meidän nähdä tietokoneesi ja hallita sitä. Lisätietoa saat TeamViewerin verkkosivuilta.