Velkommen til onlinevejledningen til Opter

Indholdsfortegnelsen har to faner. "Indhold" er traditionelt opdelt efter emneområder og indeholder beskrivelser og instruktioner. "Menuer og vinduer" følger menustrukturen i Opter og indeholder beskrivelser af menupunkter og afkrydsningsfelter. Materialet opdateres og suppleres regelmæssigt.

Ikoner og knapper:

Instruktioner.
Referencedokumentation (beskrivelser af indstillinger og muligheder).
Fjern farvemarkeringen af søgeordene, hvis du har søgt efter artiklen.
Udvid/minimér al sammenfoldelig tekst i artiklen.

Sidehovedet:

Senest opdateret: Sidste gang artiklen blev opdateret. Det sker typisk i forbindelse med, at funktioner tilføjes eller ændres. En gammel dato betyder ikke, at oplysningerne ikke er aktuelle, men snarere at der ikke er sket ændringer i funktionen siden den dato.
Gyldig fra og med: Funktionen blev senest opdateret i denne version. De vigtigste funktioner er i de fleste tilfælde også tilgængelige i ældre versioner, men nogle detaljer kan være anderledes, hvis du bruger en ældre version.

Betyder, at systemet kan give ukorrekte oplysninger, eller at driften kan blive påvirket, hvis instruktionerne ikke følges.

En bemærkning om, at der er noget, du skal være opmærksom på. F.eks. hvis bestemte kombinationer af indstillinger kan give uventede resultater, eller hvis en bestemt indstilling i visse tilfælde ikke har nogen effekt.

Tips til, hvordan du udfører bestemte trin eller bruger en funktion. For eksempel:

"Du kan have instruktioner åbne under "Indhold" i vejledningen og samtidig have referenceartiklen om det aktuelle vindue åben under "Menuer og vinduer", så du nemt kan skifte mellem dem."

Support via e-mail og telefon

Hvis du ikke kan finde en løsning på dit problem i hjælpeartiklerne, er du velkommen til at kontakte os. Du kan sende en beskrivelse af problemet til eller ringe til os på 32 67 10 20 (+45 32 67 10 20 uden for Danmark). Uanset hvordan du indsender din henvendelse, placeres den i samme kø. Henvendelser i køen behandles efter tur.

Vi har åbent hverdage fra kl. 08.00 til 17.00, men holder frokostpause fra kl. 12.00 til 13.00.

Send os en e-mail

Send din henvendelse pr. e-mail med en beskrivelse af, hvornår problemet opstod, og vedhæft billeder, der viser problemet. På den måde kan vi hurtigt finde ud af, hvad du har brug for, hvilket gør det nemmere at hjælpe dig.

Ring til os

Du er mere end velkommen til at ringe til os, hvis du ikke har lyst til at sende en e-mail. Hvis der er mange, der ringer til os på én gang, kommer du til at vente i telefonkø. Du kan altid vælge at oplyse dit telefonnummer og blive ringet op.

Fjernsupport

Vi anvender desuden TeamViewer, så vi kan hjælpe dig med at løse dit problem eksternt. Når du klikker på Fjernsupport, starter du TeamViewer og kan give os tilladelse til at se og bruge din computer. Læs mere på TeamViewers hjemmeside.